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常言道：“好言一句三冬暖，恶语相向六月寒”。上一篇文章我们说了在销售中赞美可以拉近彼此的距离，今天我们着重讲一下日常销售中如何赞美顾客，才能达到你所想的效果。在此之前我们需要掌握的赞美的技巧，说到技巧也许有人会说我们都知道怎么赞美，无非不就是对顾客说点好听的吗？其实你只知其一不知其二，这里面大有学问。  在赞美顾客的时候一定要把握以下几个原则：<1>在说第一句话的时候就得让顾客记住你，所以一定要深思熟虑，并让对方感受到你的真诚，并通过自然而然的方式表现出来，比如对客户的优点进行赞赏，“您走路的动作姿态一看就是有素质的人”。如果你用华丽的辞藻去赞美对方时，让对方感觉到你是一个太过做作的人，你接下来的工作也就无法开展，同时也降低自己在对方心里的信任度，所以说发现顾客优点，巧妙赞美。   <2>赞美顾客的职业，这时就会引起顾客内心的共鸣，很乐意与你共同讨论他的职业问题，在讨论过程中，一定是自己了解的再开口，如果对于自己不知道的对顾客的职业没有什么高超的见解，顾客肯定会认为你在敷衍了事，会对你产生不信任。所以赞美一定要三思而后行，赞美自己所了解的东西。  <3>对于成功人士，赞美时要注意一点，就是赞美对方的独到之处，因为这些成功人士，他们平时听到的都是都是赞美，所以你没找准突破口，这些赞美的话对于他们都是无关痛痒，根本不可能对你的下一步销售带来益处。那么我们如何称 赞顾客才合适呢？这得需要我们平时用眼睛去发现，去挖掘，不着急，咱们慢慢一条一条讲。 第一：赞美顾客的个人情况。“从您的穿着，打扮来看，您一定是有品位的人”，或者是“您的性格很直爽，和您聊天很愉快”，再者就是“与您说话很亲切”。  第二：赞美顾客的公司。“听您的同事讲，您的公司今年又加薪又旅游”，或者是“听同您的同事讲，您的公司是一家上市公司，您的眼光真好”。 第三：赞美顾客的行为，“从您的动作习惯，就知道您是一个非常有素质的人”，或者是“从您说话的语速当中，就知道您是个非常聪明的人”。   第五：赞美顾客的性格，“您太有魄力了，您不愧是公司的领导”或者是“您真是太细心了，这一点您都做到了”，再者是“您的性格太豪爽了，甚至强过东北人”。 第六：赞美顾客的外表，“从您的外表能看出您是个特别懂得保养的人”，或者是“您看上去特别的精神”，再者是“您的气质真好，我很欣赏您”。 只要是人谁都愿意听好话，如果能够真诚实意的去赞美顾客，就能快速拉近彼此之间的距离，为最后的成交奠定坚实基础。 |
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