美国知名主持人林克莱特，有一天采访一个小孩子，问他：“你长大后想当什么啊？” 孩子说：“嗯……我要当飞行员。” 主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有的引擎都熄灭了，你会怎么办呢？” 孩子想了想：“我会告诉飞机上的乘客系好安全带，然后，然后我背上降落伞跳出去……” 没等孩子说完，在场的观众就笑得东倒西歪，大家心想，关键时候还是想着自己呀，即使孩子也不例外。 而林克莱特继续注视着孩子，想看他还要说什么。 没想到，孩子面对大人们的哄笑，眼泪顿时夺眶而出，一脸茫然和无辜。 主持人让孩子继续说下去，孩子坚定地说：“我要回去拿燃料，然后回来救他们。” 接下来的是现场观众的茫然和愧疚，只因为他们没有听孩子把话说完，便自以为是地误会了一个孩子，而同样的惭愧，也发生在了我的身上。 侄子三岁的时候，我们两个在客厅玩耍，玩得高兴间，我看了会手机，再抬头时，他已经不在跟前。 我站起身从卧室门缝往里看去，他正在拉开我的皮包好像在翻什么东西。 于是，我本能的产生一丝淡淡的不快，心想：“这小家伙好像不太有礼貌，他在我包里翻什么呢？” 等他出来之后，我装作没事地笑着问：“小宝，你去我卧室干什么了？” 他回答说：“姑姑，我往你包里放了一盒饼干，你明天坐火车的时候在火车上吃吧。” 听到他这么说，我竟一时语塞，不知道说什么好。 这个回答给了我一个无声的耳光，虽然我没有说出自己的想法，而在听他说完之前，我在内心已经自以为是地对他做了判断，我误会了一个善良的孩子。 其实许多误会的发生，就是因为你在想、在说，却忽视了听，在没有听到别人的观点前，便轻易地去评判，从而错过事情的真相。 这是一个崇尚说的时代，也是一个忽视听的时代。 我们从小就被教育要会说话，因为会说话往往代表着游刃有余的交际，却没人告诉我们要会倾听，在大家的意识里，倾听是一件很简单的事情，只要有耳朵就会听。 而事实却不是这样，其实会听比会说更重要，会说有时候是一种技巧，会听则代表了一种态度，能言善辩不如洗耳恭听。 你可能经常听到这样的话： “你就不能听我把话说完吗？” “我说话的时候，你能不能别看手机？” “我为什么要听你解释？” “你听见我说话了吗？” 一方面他在急切的诉求，另一方面他是多么渴望被尊重、被倾听。 倾听需要慢下来，而如今的快节奏使得人们越来越着急表达自己的想法，很少有人愿意去倾听别人。 于是那些善于倾听的人就变得稀有且珍贵，因为一定程度上，这代表有人“把你当回事”。 跟这样的人交流，你没有负担，一吐为快。 有段时间，特别爱跟一个朋友聊天，她本身话不多，但她却有能力让你特别愿意说给她听。 我就去分析这个问题了，这是为什么呢？ 我得出的答案是，她特别会倾听，我说话的时候，她从来不打断，也不急于去表达自己的观点，满脸期待地盯着，使人感受到了被尊重的满足感，舒适、随和。 而且这种倾听，并不是只是竖起耳朵听，她是调动内心在听，在我说完一段的时候，她会适时的插上几句话，或提个问题，简短明确，这种方式更加促使我想表达的欲望。 良好的倾听，是先搁置了自己的想说话的需求，让对方充分地表达想法和情绪，专心地去倾听，并适时表达给予对方的关心，不加入自己的批判，抱有同理心去倾听。 伏尔泰说：“耳朵是通往心灵的道路。” 倾听表达一个人对他人心灵的理解与关怀，是最基本的尊重。 我反对你的意见，但是我誓死捍卫你说话的权利，这个捍卫的过程不正需要良好的倾听吗？然而，这样的倾听在我们身边已经慢慢地丢失了。 而一个对他人付出尊重、理解和关怀的人，比会说话的人更值得信任，也更容易有良好的人际关系。 表面上看他是在谦让，实际上他的收获更大，因为有什么比获得一个人的信任更重要呢。 威廉·杰夫在《聆听管理》一书中提到： 一天到晚我们都在聆听，但我们总是当不好听众。 我们的“听”没有调动心灵，只是做出了“听”的样子。 而真正的倾听是积极的态度，代表了聪明、代表了素养、代表了雅量，代表了一种平和而宽容的品格。 我们发现往往越是优秀的人越平易近人，没有架子，很大程度上也在于他们没有急于表达自己的欲望。 他们懂得能言善辩不如洗耳恭听，他们有足够的雅量，给予别人足够的尊重，而他们的倾听也跟他们获得了更多的尊重。 卡耐基有一次参加一个纽约出版商组织的宴会，在宴会上碰上了一位自然科学家，对方对他讲述了几个小时的有关大麻和马铃薯种植的话题。 在宴会结束的时候，自然科学家对宴会的主人说：“卡耐基先生真是一位出色的演说家，是他见过的最有魅力的一位。” 而事实上卡耐基那晚自始至终没有说几句话，而是做了一个优秀的听众，表达了一种受益良多，想继续了解的愿望。 犹太人是聪明的民族，他们的聪明也表现在会倾听。 他们认为善于洗耳恭听的人，不仅到处受人欢迎，自己也会变得越来越聪明。 犹太商人推销成功的要诀是，推销员不仅仅是一位口齿伶俐的说者，而且也是一位出色的听众，能够在聆听中感有客户所带来的无限商机。 因为推销最难的地方不是如何把自己的意见、观念说出来，而是如何听出别人心里最想说的话。 倾听，还有利于思考。 村上春树有言：“越是不思考的人，越不愿意倾听别人讲话。” 深入的思考是一个复杂、枯燥的过程，远没有看个电影、出去旅游来的舒服，但是不思考，便就不能反省。 在此过程中，定力是必不可少的，善于思考的人一定有一种深厚的定力来支持这种脑力活动，也必然有足够的定力来倾听他人。 沟通时，不要急于说，而是试着仔细去听他人说什么，你就会知道他人为什么这么说，该怎样去安慰情绪或者解决问题，这一连串的心理思考便是在良好倾听的中完成的。 以此来看，善于倾听真是一件大有收益的事情，不但获得了需要的信息，还给予了对方尊重与鼓励，并且学会换位思考，增强了自身的定力。 善于倾听他人的人，一定也善于倾听自己，更能清楚自己内在的需要。 学习倾听就是一场修行，让我们一起恢复听的习惯，培养听的定力，去了解他人背后的诉求，将沟通进行地更为顺畅。 公号转载需经授权，并不得用于微信外平台 富书原创 | 转发无需多言 | 转载联系 fushulf 授权 作者简介：清悠，富书签约作者，80后女青年，愿与您共同关注内在成长与精神品质，追求丰富的单纯和不张扬的激情，行走在修心的路上，一起去探寻人生的美好。简书@清悠1202，微博@清悠的杂货铺，微博@富书。本文首发富兰克林读书俱乐部（ID：FranklinReadingClub），百万新中产生活认知学院 |
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