厦门市国税局
新版网上认证系统
操作资料之三：问题解答
厦门市国家税务局
二OO八年六月
答：①确保您的电脑上安装的IE浏览器版本为6.0或以上。
②把“https://59.57.252.236”地址加入到受信任站点的列表中。选择IE的“工具”菜单，选中“Internet选项”，进入后选择“安全”页，在界面上选择“受信任的站点”，点击“站点”，进入后，在光标闪烁的输入框中输入：https://59.57.252.236
。然后点击添加，确定。
③确保您的电脑上IE浏览器的属性—安全—受信任的站点—自定义级别安全设置中的ActiveX控件和插件各项均为启用。
④确保您的电脑上没有安装或者运行任何阻止控件下载的软件，例如：上网助手、3721、个人防火墙（设定为阻止下载）…等等。
⑤如果您的系统已经阻止了插件下载，或者插件没有成功下载到您的机器上，那么网上认证很可能存在脚本错误、扫描仪不能正常扫描、待认证文件不能成功发送等问题。
答：企业只要开通厦门国税网办税大厅的一般纳税人，均可向主管国税局申请开通网
上认证。
答：企业开通网上认证需要找主管税务机关管理员或至区局柜台签定《网上认证协议》。所用扫描仪只要符合网上认证界面所列的型号即可。
2.1
问题：新的网上认证系统与旧的网上认证系统的区别？
答：扫描认证部分的功能大体一致，但新版软件增加若干功能：
1、新版认证系统多家企业可共用一台PC（扫描仪），即同一台扫描仪、同一台计算机能同时用于多家企业的发票认证，旧版本一台PC只能供一户企业使用；
2、新版认证系统可将发票逐张实时发送认证，旧版软件只能批量发送认证。
新版本网上认证系统已经不需要密钥文件。
答：方法：选择IE的“工具”菜单，选中“Internet选项”，进入后选择“安全”页，在界面上选择“受信任的站点”，点击“站点”，进入后，在光标闪烁的输入框中输入：https://59.57.252.236
。然后点击添加，确定。然后关闭所有打开的浏览器，再打开浏览器重新登录即可。
答：新版网上认证目前有两种操作方法：一种是手工录入的方式，另一种是扫描识别输
入。第二种是在第一种的基础上利用扫描仪和识别程序进行扫描识别输入。
答：登录厦门国税网站办税大厅，点击“认证信息结果查询”打开再打印。
答：已认证的发票可从企业端的“发送认证”下的状态条件里面选择相应的发票状态进
行查询或者可以在厦门国税官方网上的网上认证里点击“增值税专用发票-发送认证”进
入“扫描采集查询结果明细”页面里按所需的条件查询，再根据查询的结果提示的状态
作进一步的操作。
答：金税系统：文件解压异常，这种情况表示金税系统在对该批次进行解压时出现错误，
企业可通过客户端到“发送认证”下的状态条件里面选择“查询认证未通过”的数据，
再次进行认证；服务器端的可以点击网上认证的 “增值税专用发票-发送认证”进入“扫
描采集查询结果明细”页面里按“发票认证状态”为“认证不符”的状态
查询相应的数据，再次发送认证。
答：解决方法：“ERROR：251”一般是杀毒软件的阻止，关闭杀毒软件后再试。
答：①请确定你的计算机已经正确安装了MODEM及其驱动程序，并且该MODEM没
有故障。MODEM的安装请参阅相关手册。
②请确定你的计算机已经连接了电话线或其他连接到互联网上的设备，并且你的上
网账号是合法有效的，密码是正确的。
答：目前新版网上认证系统支持的扫描仪品牌有：虹光、中晶、方正、汉王、富士通、EPSON、北洋。具体型号请登录网上认证“注册扫描仪”页面查询。
答：请按以下两种方法操作：
①IE版本为5.0或者更低会造成该问题，使用本系统时，建议把IE升级到6.0或
7.0。
②扫描图像大小异常，可以到系统设置的扫描仪设置中调整扫描图片的长度和宽
度。
答：①请确认你的计算机上安装的是本系统支持的扫描仪品牌和型号。若不是，请使
用本系统支持的扫描仪。
②请确认计算机已经正确安装了扫描仪及其驱动程序。扫描仪的保护锁已经打开。
扫描仪电源已经打开了。
③发票放置的位置不对。
④若均不是以上情况引起不能扫描识别发票的，请卸载扫描仪驱动程序，重新安装，或关闭扫描仪的电源和保护锁，再重新打开复位。然后到“附件”-“映像”或“图像处理”或其它扫描识别软件里扫描识别发票，若这些地方扫描识别发票正常，再到网上认证软件里去扫描发票。
答：这个是IE浏览器的Internet的安全级别设置问题。选中Internet选项中的“安全”
页，在“自定义级别”里，设置“ ”、
“ ”这两项为“启用”。如果这样设置还
是没有效果的话，用安全卫士360修复下IE浏览器，应该就可以了。出现这个问题的
原因，主要是IE浏览器安装了一些插件或控件，造成了IE在与本地数据库交互出现内
存信息不存在的异常。上面的设置都没有起作用的话，用户只能重装系统。
10.1
问题：出现“ERROR：251”错误信息，杀毒后还是无法正常运行，仍然出现上述问题。请问该如何处理？
答：建议：先关闭卡巴斯基等杀毒软件试试，如正常则是杀毒软件冲突，可以换用其
他杀毒软件。如依旧不行，则使用msconfig或安全卫士360等工具检查本机的启动项、
进程项等，关掉可疑启动项、进程项。并使用杀毒工具彻底杀毒（不要使用卡巴斯基，
有可能会冲突），如无效，则重装操作系统。
答：请检查该台电脑是否安装设置了防火墙或拦截软件。关闭此类软件或程序后再重
试。
答：如果厦门国税网“办税大厅”-“认证信息查询”查到所认证的信息，说明已经认证
成功。
答：发生这种情况的原因往往是因为用户的Windows操作系统不稳定或受病毒感染, 造
成系统使用时无法定位所需的dll文件（动态连接库文件）。其实，用户的计算机中有
这个文件，用户查找到该文件后，将其复制到Windows的系统目录下，即
“c:\windows\system”、“c:\windows\system32”、“c:\winnt\system”或“c:\winnt\system32”
目录下。
答：表明该发票通过了网上认证。
答：客户端的进入系统的“发送认证”栏，根据状态条件查询出所有认证未通过的发票，
服务器端的进入系统点击 “增值税专用发票-发送认证”进入“扫描采集查询结果明细”
页面里按“发票认证状态”为“认证不符”的状态查询相应的发票，然后选中窗口中显
示的某张需要修改的发票数据，单击“修改”按钮进入修改界面。
①若是销售方税号、发票代码和发票号码不正确，请删除该条数据，重新扫描识别
该发票并核对发票代码、发票号码。
②若为其它几项内容不正确，请按照发票原件的数据改正。修改正确后单击“保存”
按钮保存数据；客户端的进入“发送认证”查询栏，根据状态条件查找出已认证/未通过的发票，再次网上认证；服务器端的进入“扫描采集查询结果明细”页面里按“发票认证状态”为“认证相符”或“认证不符”的状态查询相应的发票，再次网上认证。
③如果对照发票原件没有发现发票电子信息错误，用户应在24小时内携带发票抵扣
联原件到国税局请求人工处理。
答：当月已认证为认证结果的一种类型，是指增值税专用发票抵扣联在一个月内进行
二次以上的扫描传输，并且认证已通过。
答：是指该企业获取的该张专用发票抵扣联的开票日期在该企业认定为一般纳税人日
期之前，因此该张发票不允许申报抵扣。也不允许进行网上认证。
答：是指专用发票的开票日期超出了准许认证抵扣的期限之外，因此该发票不允许进行网上认证，也不可以申报抵扣。
答：是由于国税局端系统或网络处于不正常状态造成的；请用户联系国税局并说明情
况，等待国税端问题解决后，再次认证。
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