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社群公众心理 一个社群必须具备3个要素： 1、要有相同的属性标签 2、要有相同的目标 要有自己的运营制度 对于想做“社群营销”的人来说，做之前，你必须要搞清楚3个问题： 1、你想要建一个什么样的群？ 2、我们为什么要在一起？ 3、我们在一起要干什么？ 社群营销 社群营销有着显著的优势： 1、线上一对多销售，比一对一销售高效N倍，省时省力。 2、互动成本非常低，可以随时解答顾客问题和顾客交流，更重要的是，周围还有很多潜在顾客看得到，就好像线下销售人员在卖东西，周围还有很多潜在顾客在看，试想一下，如果这个销售员厉害，会有多少批量式的成交。 3、互动给人安全感，网络最缺乏的是信任，如果做几次分享，让顾客听到你的声音，塑造价值增加信任，信任感是怎样的暴增，对于成交会有怎样的帮助？ 虽然社群营销好处很多，但是你会发现，周围大部分社群都是死群，广告群，没人讲话，全是发广告的，那么社群营销又该如何做？有哪些注意点呢？ 首先说一个大部分直接死的原因，这是最根本的原因：社群没有价值。 不难发现，很多人只是为了建群而建群，根本不知道建群干什么，唯一想干的事就是卖东西，这样社群如何不死？现在已经过了一锤子买卖的时代，现在是价值时代，别人为什么要进群？为什么要留在群？为什么要在群里说话？ 社群营销运营 人参与到各种社群中的需求，可以分成8个方面： 1、联络需求： 同学、家长、同事、老乡等保持互相联系 2、工作需求：比如对内的信息交流，对外的的客户服务等 3、交友需求：找兴趣相同的人、同城好友、同行等；结识高质量的人群，拓展人脉 4、学习需求：渴望学习和分享；往往表现为寻求比自己更专业的人，与其一起交流学习等 5、传播需求：打造个人品牌，加入某个社群是为了让自己出名，传播公司、产品等 6、生活需求：比如一起约会吃饭，聚会或者结伴旅游等 7、服务需求：获得与产品相关的后续服务，如售后等 8、心理需求：归属感、满足感 |
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