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雇佣保姆本来是想让自己更加的方便，没想到海口的赵女士雇佣的保姆非但没有使自己方便，还给家里带来了麻烦。 海口居民 赵女士：我叔叔长期不在家，有几个月。我母亲也是几个月回来一趟，然后他们（10月）19号下午回来的时候，他们上来了以后就发现这条项链不见了，这个是一条金项链，九十五点几克。 赵女士说，19号当天，家人回来后，在翻找东西时发现，放在抽屉里的金项链不见了，他们来来回回找了一遍都没有找到，于是准备报警，这个时候，家里保姆罗阿姨却出现了一些奇怪的言行举止。 海口居民 赵女士：那个沙发套，我们让那个阿姨拿去洗，然后阿姨就说这边的洗衣店贵，她说要去琼山那边洗，就把东西拿过去了，过了一会气喘吁吁地回来以后，她就说，梦啊你的这个项链不是在那个佛堂那儿吗，在楼下有一个佛堂 。 丢失的项链在楼下？赵女士第一反应，罗阿姨说谎了，因为那上面的首饰，她早在今年的八月份时，全部拿走，送到江西去了。
谈话中，罗阿姨表示，自己是想帮朋友还债才做出这样的事情来，但是后来她被赵女士一家的真诚所感动，所以项链还留着。 海口居民 赵女士：归还的前提下，我们愿意原谅她 。 丢失财物近八万元 主人发觉后保姆才还回 赵女士说，当时，一家人选择原谅了罗阿姨，并不再追究。可是接下来，他们发现，家里还有很多东西都不见了。 赵女士说，他们前前后后发现，一条金项链、一个玉坠、一个手镯，还有一些衣服和鞋子，全都不见了。
事情发生以后，在21号那天，赵女士也已经向辖区滨江派出所报案，目前仍在调查当中。 海口市公安局琼山分局滨江派出所 副所长：她过来投案自首了，赃物已经全部拿到了，她这种是属于一般盗窃，不属于入室盗窃，现在办理当中。 家政公司“只介难管” 雇主权益难以保障 赵女士说，之前家中的贵重物品，一般都没有上锁，一来是因为他们信任罗阿姨，二来，罗阿姨是通过一家家政公司介绍过来的，他们觉得比较有保障。那么，作为家政公司，又是如何查证保姆信息，保证求职保姆的服务质量呢？记者继续调查。 赵女士说，今天6月份，她在58同城网上搜索关于保姆方面的信息，一番比对之后，赵女士选择了一家名为海南大嫂家政服务有限公司的家政中介公司，7月1号便去家政公司见到了罗阿姨。
海口居民 赵女士：保姆最看重的第一肯定是人品，如果家里出现这种事情还不如不找，一个保姆如果我们想了解她的背景方面，其实还挺困难的。 赵女士表示，保姆的身份证和健康证以及户口本就是建立信任的首要物品，其它方面的就只能凭感觉了。所以她才想通过家政公司找保姆，让家政公司把好第一道关。那么，作为中介的海南大嫂家政服务有限公司又是如何替雇主“把关”的。 海南大嫂家政服务有限公司 市场部经理 张超：包括这阿姨的身份证复印件，她的健康证、乙肝两对半的信息，我们这是有，指纹、毛发，我们这边都是有的，我们留档每次都是三年以上。 张超表示，对于保姆、家政人员，并没有明确的资质要求，雇主信任，加上几天的岗前培训，就可以上岗。而签订合同后，保姆或者家政人员出现服务投诉，或者违法行为，公司只能是协商。所以目前，公司提供的主要还是中介服务。与此同时，公司方面对应聘家政人员，都会建立资料档案，当中还包含毛发采集，以防日后发生意外无从取证。但是对于家政人员是否有犯罪记录等“黑历史”，他们也难以求证。
对于保姆的“黑历史”问题，张超说，这方面他们无能为力，而为了预防意外的发生，他们还会对家政人员进行心理调查和开导。 海南大嫂家政服务有限公司 市场部经理 张超：为了雇主的安全，我们也会做一些分析，分析性格适不适合干这个行业，因为每个保姆她有的是喜欢看孩子，有的是喜欢做一些家务，有的希望带一些老人，所以说我们会为雇主的一些需求尽量去匹配适合的保姆，而且犯罪心理是一刹那的，我们是没办法的，包括我们做的一些背景调查，我们是没办法的。 对于赵女士一家发生的事情，张超表示，公司方面会配合警方调查，但关于是否负有连带责任的问题，需等相关调查结果出来以后，再做回复。对此，记者也咨询了律师，律师表示，家政公司在类似事情当中是否要承担赔偿责任或者是相关的违约责任，要分两种情况来分析。
家政市场有“硬伤” 主管部门：需联合多部门管理 雇主难弄清保姆的情况，家政公司又只是中介，难管理，那雇主的权益该如何保障呢？谁来为雇主把关、监管呢？随后，记者也对海口的家政市场进行了调查。 在走访中，记者发现，保姆的门槛并不高。只要有身份证，能正常交流，会做基本家务，就连健康证，都不是必需的。而在海口请一个保姆的均价基本在月薪3000块左右，保姆一般是30到50多岁的女性，文化程度在初中到大专不等，而拥有育婴师证或者经验丰富的，要价更高。那么，作为中介的家政公司，他们是如何保证求职保姆的服务质量呢？ 多家家政公司都表示，他们主要起中介作用，签的也都是中介合同，对于保姆，他们只是初步筛查，背景调查也主要靠保姆自己介绍。对于身份证、健康证等证件的真实性，他们难以查验，也无法查询从业人员是否有犯罪记录等；把关环节，主要靠雇主自己把握，在服务期间，家政公司只提供更换保姆的服务，或者出现服务投诉时，公司出面协商。如果发生刑事案件，必须依靠警方破案，这已经不在家政公司负责的范围之内了。那么，雇主的权益该如何保障呢？随后，记者也将情况反映给主管部门——海口市商务综合执法支队。 【电话采访】海口市商务综合执法支队 队长 周乔：因为我们作为执法单位，因为我们上面还有主管局（商务局），我们也会专门汇报这个事，可能下一步培训要跟上，培训跟上后还要健全相关制度。 海口市商务综合执法支队 队长 周乔表示，近些年的确接到了很多关于家政行业方面的投诉，目前他们只能依据《家庭服务业管理暂行办法》对家政行业进行监督管理。主要针对家政公司是否公开服务项目、收费标准、以及是否按照要求建立工作档案、跟踪管理制度等方面进行管理，但范围不大，也不全面，家政公司如果没有做到位，拒不整改的，只能予以罚款。
（新闻链接）想找靠谱保姆 要学会“望闻问试” 家政市场存在的问题，需要职能部门早做管理，而在政府的管理完善之前，大家如何做，才能找到靠谱保姆呢？我们建议大家要“问闻望试”
第一步：问。问清保姆从哪来、多大年纪，健康情况等，并复印身份证作为依据。
领导说了， 您点一个 直播君加个鸡腿！
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