要用手和毛巾擦地板；
要用温开水从上到下冲洗，
给宝宝洗澡、擦屁股；
抱宝宝时肩上放一块毛巾，
宝宝的头要放毛巾上；
带宝宝时要换专门衣服 …
近来，一份上海最严苛的保姆家规出现在相关家政群里，接单的保姆对此很不理解，保姆和雇主反映不一。
雇主周女士提出的保姆入职 20 条
一、保护隐私和基本要求
1. 不要与小区保安或邻居家保姆议论家庭琐事，并透露我们家的隐私；
2. 不要打听我们家里的事情；
3. 不要迟到早退；
4. 不要请假，病假要有医生证明；
5. 我们在家休息、会客时，除了必要的倒茶水服务，请回避，也不要参与交流；
6. 平时在客厅打地铺睡觉；
7. 未经允许，不要用家里电话、电视机；
8. 要用手和毛巾擦地板；
9. 未经允许，不要带亲朋好友进入家里；
二、照顾宝宝要求
10. 肩上放一块毛巾，宝宝的头要放毛巾上；
11. 用温开水从上到下冲洗，给宝宝洗澡、擦屁股；
12. 宝宝的衣物要手洗；
13. 戴好手套清洗宝宝餐具；
14. 嘴巴不能接触宝宝餐具和食品；
15. 要换专门衣服带宝宝；
三、保姆清洁和习惯要求
16. 每天上岗前请先洗头洗澡；
17. 换指定工作服后再上岗；
18. 不吃异味食品，如大蒜等；
19. 工作期间不戴首饰，不过度化妆，勤剪指甲；
20. 自己烦恼、家里私事不要诉说。
市家协副会长肖卫平认为，「20 条」确实是目前家政行业非常严苛，且极其少有的服务要求，但「20 条」并没有歧视保姆等内容，属于正常的雇主服务要求。现在高端家庭的服务要求越来越高，保姆打工应该作好心里和思想准备。
雇主开价 1.2 万元 / 月，保姆要熟背「20 条」
雇主周女士家住上海虹桥，与丈夫同时是外资企业高管，平时家里由老人买菜、烧饭，她生好儿子休完产假后要去公司上班，于是打算聘请育儿嫂并兼做保洁的保姆来家里打工。
找到人人家政后，周女士表示愿意出 1.2 万元月薪聘请上述要求保姆，工作时间是早 8 点至晚 7 点。家政公司贴单后，保姆们看见周家开出高出普通家庭 50% 的薪酬，便跃跃欲试，想一争高下，但该单最后被唐阿姨抢到。
经过接洽，周女士随即向唐阿姨提出「20 条」服务要求。翻开「20 条」，唐阿姨感觉很惊讶，因为服务要求非常细，且非常高。比如「保护隐私和基本要求」中提出，不要用拖把拖地，要用手和毛巾擦地板。有关「照顾宝宝要求」，唐阿姨认为要求高得出奇，其中规定：抱宝宝时肩上放一块毛巾，宝宝的头要放毛巾上；给宝宝洗澡、擦屁股不能用生水，要用温开水从上到下擦洗；要换专门衣服带宝宝 ……
「我入家政行业 16 年，从未见到过如此严苛的打工家规，而且周女士要求在正式上岗前必须熟背' 20 条’。」事后，唐阿姨担心周女士难弄、自己活难做，婉言回绝了周女士提供的高薪机会。该活最后由王阿姨接单。
保姆热议，反映不一
保姆刘阿姨在群里得知「20 条」后，与唐阿姨看法一致，认为自己不会接单，从内容上就看得出周女士是个难弄的主，人很挑剔，如果上门，受气肯定不会少，这个钱还是不赚为好，赚了这个钱会受气一辈子。
但接单的王阿姨却不这么认为，她说现在钱越来越难赚，没有付出就没有得到，得到和付出是成正比的，家政行业体现的就是服务，只有用优质和贴心服务客户，才能做到钱途无量。
同样，汪阿姨也认为家政行业竞争的就是服务质量和服务技能，只有同时具备这两项优势，才能克「敌」制胜。
多数雇主认同「20 条」
与保姆们反映不同的是，多数雇主认为「20 条」合情合理。吴女士认为，给高薪必然要求优质服务，只要保姆家规中没有歧视保姆和违法违规内容，雇主就有权利提出。
周女士愿意开出如此高的薪酬，就必要会提出严苛要求，就看保姆有没有这个素质去接单了。魏女士认为，相信像王阿姨这样愿意接这高薪单子的保姆肯定不会少，而且可以肯定，高素质的保姆会比「20 条」规定做得更好。
不过在记者采访的 5 位雇主中，有 1 位感觉「20 条」过于严苛，超出雇主正常要求范围。周女士过于顶真、人难弄，一般人很难与她磨合。如果我是保姆，完全可以找其他雇主，相信赚钱不会少。
不违法不歧视，打工协议协商确定
人人家政服务总监高贻艳认为「20 条」没啥不妥。她告诉记者，目前保姆总体素质不高，服务技能不高，才会不了解、不认同这样的要求，这是不同观点、不同要求背景下的不同价值观体现。
素欣家政的工作人员与高贻艳持同样的观点，根据自己所处的生活和工作环境，雇主会提出符合自己意愿的服务要求，现在家政行业服务越来越个性化。
肖卫平指出，雇主与保姆间订立的服务协议，包括雇主提出的要求，只要不违法、没有歧视性内容，都应该得到尊重和执行。如果一方不同意，可以不签约，即双方不建立劳务服务关系。周女士提出的「20 条」不存在歧视性内容，也没有违法违规内容。
