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听过一个有趣的故事： 笼子里养五只猴子，在笼子中间上方挂一串香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上方安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想去够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子饶有兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。
这个故事是很多年前一个朋友分享的，当时他在华硕电脑ASUS苏州工厂工作，这个故事也是华硕科技集团各级新员工培训的一个缩影，或者是某些台企对员工要求及员工培训的方式，包括富士康FOXCNN。看似有些严苛，但铁一般的纪律，日常管理着实有效。 这确实是个有趣的故事，我对其背后的管理逻辑做过这样的分析：
一、第一批的猴子自由而活泼，它们按照自己的喜好来办事，猴子喜欢吃香蕉是天性，但是制度让他们不得不收敛自己的本性，并且不成文的形成了内部生存规则：不许任何成员去碰香蕉。 二、当第二批新成员加入这个组织中，大家对它肆意破坏这个维持秩序的规则感到异常愤怒，所以第一只新猴子被挨打必然比老群体要重；当来了第二只新猴子，第一只新猴子下手要比其他的猴子还要狠，它一方面是盲目地维持秩序，另一方面是为了发泄被打之恨。
三、当笼子里全是新猴子的时候，大家依然墨守这不成文的规则，当有人试图去改变的时候必然遭到报复和惩罚。可是后来的猴子群体都没有被淋湿过，大家也不知道为什么不能去碰香蕉，也不知道为什么要维持这个规则，如果没有力量强大、富有说服力的猴群新领导出现并改变规则，那么这个潜规则将永远保持下去。
如何建立员工准则，如何贯彻和维持5S的绩效，如何管理基层员工的标准作业，或许真的需要这样的执行力和员工约束，从规则入手，自上而下遵守。但事实上，国内多数企业是难以接受，也难以认同的，尽管都在想方设法推行5S、TQM或者精益生产，效果却似走秀场，轰轰 烈烈的永远是“活动”。在诸多欧美企业，特别是曾经工作多年的摩托罗拉公司，我看到两者的结合，既体现了对员工的“尊重”，同时通过标准化作业，量化操作要求和绩效考核管理。 就个人职场感受，我个人相对推崇欧美企业的管理方式，注重基层的职业化和中层的执行力。员工不仅知道自己能做什么和不能做什么，同时提倡有没有更好的方法去改善工作手法，这恰恰就是公司需要营造和倡导的某种改善文化、六西格玛文化、精益文化、持续改进文化的任何一种。 |
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