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中小企业普遍反映公司制度流程形同虚设，推行起来困难重重。本意是规范管理，省去很多管理麻烦，一推行起来就有矛盾，甚至有员工因此辞职。但是，规范化管理是企业健康发展的基础条件，是公司管理的必然趋势。因此如何解决中小企业制度、流程落实不到位问题？ 一、企业管理制度由专业管理部门制定 企业管理制度的制定必须由专业管理部门来制定，也就是说，这项工作谁来管就由谁来制定制度，这是制度制定的原则。制度的落实，必须由制定制度的部门来负责，别人不能替代。要保证制度执行到位，就必须对制度制定部门进行考核。 各方面的企业管理制度，构成了企业的制度体系，制度体系完善要做好三个方面： 1、是全面梳理 不少的企业并不是没有制度，只是制度不够系统，缺乏联系，有的甚至前后矛盾，因此必须进行全面梳理。 2、是进行分类 企业制度包括基本制度、专业制度、岗位责任制三个部分，要对此设定好总体框架，然后对其分类，便于员工学习和掌握。 3、是系统完善 在前两步的基础上，对制度进行全面修订完善，形成较为完善的制度体系。 制度培训不仅仅是对新员工进行，也必须定期对全体员工进行培训。培训就要考核，考核必须与奖惩挂钩。而且制度执行要对事不对人，这是制度执行的基本原则，否则企业管理制度执行不会长久，并且会把整个队伍思想搅乱。制度建设是个长期的过程，对制度的认识也要跟上企业的发展节奏，逐步让企业从“权威管理”走向“制度管理”，然后再向更高层次“文化管理”迈进。 四、落实制度和流程，需要系统的经营规划 企业经营活动用通俗的方法来解释就是你想怎么做，而企业管理就是保障企业经营（你的想法）能够得到落实。经营规划是企业管理的前提，企业管理是经营规划落实的保障。如果企业缺乏系统的发展规划，就意味着不可能存在有效的管理，任何制度都不会顺利的落实，有制度和流程只会是花架子。 五、落实制度和流程，需要系统的管理模式 企业管理本就是一个环环相扣的体系，不是几个管理制度、几个不相干的流程就能解决企业管理问题。管理体系是由流程而定，管理体系构成了企业的管理模式，如果企业的管理模式存在问题，那么制度和流程一定存在漏洞和衔接问题。完善这些漏洞，制度和流程才更为合理 六、制度、流程有针对性 制度和流程并不是越多越好，太多的制度和流程会加重员工负担和管理负担。好的制度和流程都是非常有针对性的，一条制度“规避”一个问题或者一类问题，一个流程解决一个任务或者一类任务。这对制定制度和流程的人有很高的要求，具备能力的人才在中小企业可能比较少，老板可以选择内部有经验的高管来制定制度和流程，也可以请外部专家担任这项工作。一旦制定，不能经常做修改，可以小修小改，以求完善。 七、对不执行制度、流程者严厉惩罚 在推行制度、流程之前，不妨先做“小人”，明确规定消极对待的惩罚措施。一旦制度和流程得到了公司决策者的认同，就必须强调要全员遵守，不能对任何人搞特殊，包括企业高层，否则所有的努力只能功亏一篑。 总结： 如果一个企业的人员经常出问题，那一定是制度有问题；如果是办事经常出问题，那一定是流程有问题，如果一个企业乱糟糟的，那一定是企业管理制度和流程都有问题按照上面的建议，企业可以按照公司情况具体问题具体分析。 |
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