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心路:中国第十位ASQ黑带大师诞生记

 惟知行度易德 2018-12-24

大家好,我是中国第十位ASQ(美国质量协会)认证的黑带大师,俞璇。


收到成绩证明已经四个多月了,我一直都想知道,我到底是第几个拿到ASQ黑带大师的中国人?

我曾写邮件给ASQ:“请问ASQ成立60年来,一共有多少人得到过黑带大师的认证,其中多少人是中国人?”美国人是这样回复我的:“全球范围内有128人,但我们并不知道其中多少人是中国人,因为我们不会记录候选人的国籍和种族。”

我是昨天才知道,我是第十个拥有此项殊荣的中国人;我也是昨天,才加入了另外九位专家的微信群。有一种找到组织的感觉。


此刻,除了自身的自豪感之外,还有一种为国争光的荣誉感。


近期很多朋友都在问我关于资质申请和考试的经验,诚然,这样一个艰辛的过程,我不知道该如何在微信对话框里面用几句话概括。所以决定今天新开一篇,把我申请认证的流程、经验、教训和心得总结出来,供后来人参考。


一、您要具备什么条件,才可以申请认证?

1. 您必须持有ASQ认证的黑带证书(CSSBB)

也就是说,如果您持有的黑带证书是中国质量协会(CAQ)的或者其他任何机构、任何企业认证的,人家都不承认。必须是ASQ认证的黑带才有资格。

2. 在黑带或黑带大师的岗位上连续任职满五年以上

这里须提供雇主单位签名盖章扫描件,内容须包含任职雇主名称、职位名称、雇佣起止日期、职责和岗位内容、工作成就、在公司期间完成的黑带项目等;

3. 完成至少10个黑带级别的项目

这里须提供项目所属公司或客户签名盖章扫描件。所有的项目结果必须要对实际运营的企业产生经济收益才被认可,如提升产品质量水平/公司服务水平、提升交付效率、降低流程成本、提升设备利用率、提升公司营业额等等。

项目说明至少须包含以下内容:公司名称、项目起止日期、项目问题简述、您在项目中的职责、项目团队人数、项目所用方法论、项目衡量指标、项目产生经济收益、项目结果和成就、项目所获资质或奖励等。

* 2和3选择一项完成即可。


二、您已经具备了申请条件,并且准备好了雇主盖章的资历或项目证明,接下来做什么呢?

接下来您要准备一份“portfolio”(申报材料),把Portfolio提交给ASQ进行审核,如果审核通过了,您会收到正式的邮件通知,告诉您有资格参加考试了。

Portfolio包含以下三个大方面的考核内容:

第一,培训和辅导。您是否具备设计黑带培训教材的能力、您是否具备培训黑带课程的能力、是否具备辅导黑带项目的能力;

第二,职业实践经验您是否具有足够的专业实践经验和项目经历;

第三,技术研发和创新能力。您是否有创作论文、研发和创新成果等。

三大部分按照积分制的方式,提交一份证明材料算作一分,只要积够了分数即可。我的个人经验是,我为了确保万无一失,我提交的材料份数远远超过ASQ要求的最低分数。这样做的好处是,即便我有其中的一两份材料不符合ASQ的要求,也有其他多出来的分数作为弥补。所以我的portfolio一次就通过了审核。


请注意,所有提交材料须满足以下要求:

1. 必须清晰编号和命名;2. 必须用英文撰写;3. 必须都有雇主单位或客户单位的签名盖章。


下面,我把每个部分材料的具体要求,分解来给大家说说:


1: 培训和辅导能力

1.1 您自己设计开发的培训教材,每提供一份培训教材,就积一分,5分封顶;

您需要提供您整套的培训课件,并且您还要证明,这套PPT是您自己原创的,否则您不仅申报不成功,还会面临被起诉侵权的风险。每份培训教材须至少包含六西格玛黑带的两个以上理论模块。


1.2 您培训过的六西格玛黑带课程,每提供一次培训证明,就积一分,5分封顶;

证明材料须包含以下内容:

培训单位名称、培训课题、培训地点、培训日期、培训方式、培训人数、培训名单或签到表、培训语言、课程大纲、培训成绩单、培训合同、单位签名盖章等。

我不仅附上了这些材料,我还附上了我每一次培训的课堂照片,这就是我每次培训必拍照的好处。


1.3 您培训过企业高级管理层的课程证明,每提供一次培训证明,就积一分,5分封顶。

证明材料请参考1.2.


2. 职业实践经验

2.1 运用六西格玛进行业务/流程改善的项目案例,每提供一个项目证明,就积一分,3分封顶;

证明材料须包含以下内容:项目方案、项目计划表、项目衡量指标、项目结果、项目经济收益、项目方法论等。


2.2 您在企业集团层面担任六西格玛黑带或黑带大师职位的年份数,每一年积一分,3分封顶;

证明材料须包含雇主签名和盖章,职责和工作内容等。


2.3 您在企业集团层面担任项目领导(项目经理/项目总监)的年份数,每一年积一分,4分封顶; 

证明材料包括:雇主或客户提供的签名盖章证明信、负责完成过的改善活动、投入收益说明、项目推行计划、项目成果等。


2.4 您担任项目倡导人的经历,每提供一个项目证明积一分,4分封顶;

证明材料包括:项目章程、控制计划、平衡积分卡、故事板、项目范围、项目困难、项目成果和收益等。


2.5 您在企业集团层面担任顾问的经历,每一年的经历积一分,4分封顶;

证明材料须包括:您的职位和职责、任职时长、公司规模、工作成果等,须附上雇主签名盖章的证明信。


2.6 您领导过的企业变革和转型活动证明,每一个活动积一分,5分封顶。

证明材料须包括:长期或短期的目标、年度指标、项目计划、路线图、故事板等,须附上雇主签名盖章的证明信。


3. 技术研发和创新能力

3.1 由其他专业机构提供的专业认证个数,如PMP, CPA等。每个认证积一分,2分封顶。


3.2 您在项目实践中运用过的六西格玛方法论案例数,每个案例积一分,3分封顶。

这里主要考察您的方法论和工具运用经验和技术。您必须讲清楚在项目里面,您是如何运用六西格玛的方法论得出了什么样的结论。方法论可以包括:DOE, 线性规划、MSA、SPC等等。


3.3 您的公开出版物及创作,每个积一分,3分封顶。

这里要求出版物及作品必须不能是在公司内部发表的,并且发表日期在七年以内的。证明材料包含出版物扫描件。


3.4 您运用高级分析方法论和工具进行企业改善的案例个数,每个积一分,3分封顶。

证明材料须包含整套项目故事线,例如:方法论如何运用,结论如何得出,带来了怎样的收益等。


到这里,我把portfolio需要准备的材料全部讲解完毕了。我知道,如果您是第一次看到这么长的list,估计第一个念头是:


算了我不考了!!!


其实我也是,我看到之后想死的心都有啊!但我转念想到,如果这个认证那么容易就过了,还有什么含金量呢?

所以我平静下来想一想,其实list上面要求的绝大部分东西,我在这几年做内部外部顾问的时候都有过积累,比如培训、项目、方法论设计和研究,甚至我做过的案例数量已经远远超过了ASQ的要求数量了,只是我没有体系化的整理过。

所以在这里想给后来人一个提醒哦:要把自己每一年做过的项目资料、方法论、成果都随时整理好,不要临时抱佛脚。

我从今年3月份开始整理和归纳材料,终于在5月1日之前把自己1000多页的portfolio发给美国人了。我给自己一个deadline,必须要在今年生日之前听到好消息!

如我所愿,我听到了。

美国人很快回复我:Impressive experiences! Congratulations Sarah! You have passed the review, you are available for examination now.


三、您通过了材料审核,接下来要做什么呢?

接下来您就会收到正式邮件,请您选择考试时间了。我选择的是2018年7月18日。

我选择七月份的原因是,我想,如果我一次考不过,下半年还可以再考一次。


四、在备考期间,需要看什么书呢?

我只看了一本书,就是ASQ官方出版物:Master Black Belt Handbook.


请大家看看,我把书都翻成什么样了:


每一个周末,我早晨七点就到交通大学的图书馆,开始自学看书。从5月初到7月17日,没有断过一天。没有休息过一天。

那段时间,我不止有工作的压力,还有考试的巨大压力。日子难熬到极点,感觉自己的身体随时会崩溃,每天都靠几杯咖啡撑着度日。

我只希望这个过程快点结束。

撑不下去的时候,我也后悔的想抽自己耳光,为什么要给自己那么大的压力!为什么要把自己逼成这样!!



五、考试整个过程和注意事项是什么,考试题型是什么?

考试整个过程时长六小时(360分钟),不提供休息时间,您使用洗手间、出考场喝水吃东西、或稍事休息,一分一秒,都在倒扣着您的考试用时。

进考场必须安检,而食物、水、一切随身物品都被锁在考场外,您要出来一次,再进去又要重新过一遍安检和签字。


这是我人生第一次,在吃东西和喝水的时候,都感觉那根无情的秒针箭头刮过我的心脏。

即便是这样,我最后几道选择题还是没时间做了。


考试题型分为两大部分:案例分析和选择题。


案例分析是主观描述型的,又分为前后两节。第一节先给您6个项目案例的描述,告诉您6家企业面临什么样的问题,企业组织机构是什么样,企业想做什么样的变革等信息。

请您来判断并描述理由:6个项目里,哪一个是您的priority(优先),为什么选择这个项目,您该如何处理这个项目。其他5个不是您的优先项的又如何处理等等。

第二节,时间前进了8周。提供给您的信息是,前面的6个项目已经经历了8周的推进,现在的进度分别是怎样,面临的问题分别是怎样,有哪些困难和结果数据。再请您来判断,您现在该怎么做。

第二大部分,是110道选择题。不必说了。多看书多练习就是了。



我早晨8点进考场,下午2点出来。太阳很毒,我有些晕眩,自己坐在路边的台阶上,大脑一片恍惚、一片空白。我不知道自己在哪里,在做什么。只感觉自己因为低血糖和过度的疲惫而导致身体止不住的颤抖。


不知道坐了多久之后,我终于回过神来。我给自己叫了一辆专车。上车以后,我开始忍不住的嚎啕大哭,哭得停不下来。


我没有伤心什么,我就是太累了,太累了,太累了。



八月初的时候,我收到了邮件:我通过了考试。


十月初,我还在台湾旅行的时候,爸爸妈妈在家里帮我查收了一份来自美国的快递:我的证书。


2018年,我过得不容易,但这些不容易都是自己给自己的。回过头来看,一切都值得。


2019年,加油!


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