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▍来源：药店经理人 ▍特约撰稿：常永超 医药零售企业如何转型新零售智慧药店？应该是每个对于有未来憧憬的医药零售人都必须认真思考对待的战略思考问题。 要想转型新零售智慧药店，我们首先应该搞清楚现有医药零售商业模式的本质和新零售智慧药店是什么？ 现阶段绝大部分（单体）零售药店的现状 现有医药零售的本质就是传统商业在各行业的缩影之一，具备以下几个因素 1.1收银POS进店，ERP管理进销存； 1.2通过会员系统和收银系统收取到消费者基本数据但是各种原因都是静态的； 1.3药店起到的核心作用是医药厂家和消费者对于商品和货币的交易媒介场所； 1.4受到人工、房租成本不断攀升，商品销售趋向毛利要求更高的商品； 1.5对于消费者提供的服务理解大部分认为是增值免费服务； 1.6门店经营人员普遍认为影响消费者购买的主要因素是价格因素； 1.7对于药店专业服务的认知停留在口头或者落实不到位、没有坚持贯彻实施； 1.8大部分药店的会员日是以价格战为主进行高毛产品的营销； 1.9销售处于被动等客上门、推荐任务、奖励关联等商品给消费者； 1.10商品计划到门店截止，商品销售顾客购买出门交易结束； 1.11信息流孤岛现象严重，甚至内部销售模块信息都无法有效传递运用； 1.12自身供给物流、商品流转物流处于传统物流配送模式； 1.13资金流除大型连锁企业对于现金流有认知外，其它小型企业对于资金流认知基本为零。整体行业对于资金流的运作和大型家电零售企业、金融机构相比有一定差距，对上游企业定价话语权不大； 1.14联合厂家做阶段性促销活动，价格战买赠是唯一的武器。 1.15大部分医药零售企业对于互联网的认知停留在就是网上商城阶段、停留在上架扣点销售阶段； 1.16大部分门店面对消费者的实际经营人员对于新零售智慧药店的内心是抗拒的，懒惰与害怕是主要原因； 1.17药品销售新政策几天就是一个，药品零售合规紧箍咒越来越紧，疲于应对没有提前规划应对办法； 1.18当然还有很多因素，总体总结为精力主要集中在不断压低进货价、不断抬高高毛销售比例，自我陶醉在过去的经营辉煌业绩上，忽略或者麻痹自己对消费者的购买需求变化后公司架构调整应对。 新零售智慧药店应该是什么样的？我们先来一一认知 技术升级为零售药店提供发展发动机------零售药店与技术发展的结合阶段 1、科学技术是第一发展生产力，排除政策原因，技术的壁垒促成了未来零售药店加速分级，一类阵营是BATJP等大型互联网平台公司提供的线上卖场，大部分剩余单体、小型药店沦为电商商品补充仓角色，因为大部分非急用药品被这些企业和生产企业合作的属地化超级智慧仓库进行了自营配送。 受到医药属于特殊商品的限制BATJP等不可能全部占领医药零售市场，一部分连锁巨头自己开发软件或者联合开发软件，抢占山头成为一方诸侯。当然随着时间的推进，资本介入很难再严格区分到底是独立巨头还是混编BATJP和资本的合成军。 2、技术的应用成功判定是要从看是否促进了零售交易环节的发展，是否促进商流、信息流、物流、资金流的高效运转。'拿来主义'是药店升级改造最好的模式，但是能够提供完美解决方案的供应商又不多，所以企业一定要根据自身发展，既有布局发展规划，也要考虑实际情况应用做好技术阶段配置应用。 千万不要大而全，而是以实际需求和应用落地为主进行引进。受篇幅影响后面的类似分析只点到观点，包含技术细节本身要素的完美与否，不进行细致分析。 3、这里的技术指的不是简单的看不到的软件技术，而是物联、互联、医联的软硬件结合，是否能够促进零售药店提高效益，关键还要看操作技术的人是否有驾驭技术成为第一生产力的能力，是否从内心改变了对于零售认识的思维，并运用到客户经营之中。（未完待续） 本文部分内容引自商务部的文献资料，表示感谢。 |
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