如何做到忠言顺耳

俗语说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”忠告的话一般听起来都让人觉得难以接受。在商场中对上司提出忠告的下属也常常遭致他人的嫉妒，结果自己被炒鱿鱼。就算上司对下属有所忠告，也往往会引起下属反弹的情绪。那么，应该如何掌握忠告的技巧呢？

——不要打击别人的信心

我们通常会认为批评人，指出其错误或不足之处是有益之举，但是仔细分析你对别人的批评指责有几分是对事情真的有助益呢？还是只是情绪上的发泄？即有可能的结论是——“你的批评通通都是一些无用之词。”

倘若此举无益无害也就罢了，偏偏这些举动大部分都是有害的。事实上，受到攻击的人最有可能的两种态度是：因胆怯或羞愧而退却，因为恼怒而还击。你可以回忆一下，有几次你指责别人之时他们会说“谢谢你指出我的失误，真的是非常感谢“？

喜欢指责就像是喜欢发一些漫无边际的誓一样，都不是好习惯。但是每个人都可能会犯这种错误，有的时候指责他人只不过是为了显示自己的优秀，但是这个习惯给我们带来了什么呢？伤害别人也伤害自己，让他人不舒服，也让自己不舒服。

要戒掉这个爱指责别人的毛病，就是在想指责他人的时候能克制住自己，提醒自己这么做将会有多么惹人厌烦，如此一来当你开口的时候就会有所顾忌。

遇事时不要急着指责别人，不要打着忠告的旗号行批评之实，忠告和批评最大的不同就在忠告有建设性而批评只有破坏性。

——不要直接说：”你错了“

人人都有自我保护的本能，都忌讳别人直接指出自己的错误。既然如此，我们在劝说别人的时候不要轻易让”你错了“三个字出口。尤其是不要逼着人家当面承认错误，而是要采取一些温和委婉的形式巧妙地暗示错在那儿。

在改变对方的态度时一定要注意维护对方的面子，保护他的尊严，过分直率地指出错误不只是剥夺了对方的尊严和对方撕破脸，也等于宣布自己不再是受欢迎的人，这样即使你的意见再好再有用，效益也难以发挥出来。换句话说，不要去和你的顾客或是上司做情绪性的争辩，也不要一开始就来势汹汹的丢下一句：“好!我证明给你看！”因为你假若用这种语气开头，就代表全盘否定了别人的想法。