坐等是不会有奇迹的,你需要“解锁”让店铺生意好起来的技能! Hey~~2018年最“吸金”的销售季到了! 然鹅,店里的客流是不是还没有你想象中的那么多?每日收银的进账,是不是依然还没有多到令你心满意足? 这样的“窘境”,你一定很想摆脱吧~~坐等是不会有奇迹的,你需要“解锁”让店铺生意好起来的技能! 接下来,就跟我一起来看看,一位混迹美业10年的“别人家的”店长是怎么做的。 1 我会让店员们把自己打扮的干干净净、帅气靓丽,然后组织大家一起在门口唱歌、跳舞,让路过的顾客感受我们的热情和阳光,更重要的,我想告诉团队:失去什么都不能失去信心! 我会把店的灯开的亮亮的、足足的,带大家一起整理店内陈列,橱窗等,让经过的顾客看到店里更多的产品:它们那么诱人! 2 我会在店里组织大家打扫卫生,连植物的叶子也擦一次,把台面桌椅擦干净,早上10点前,下午5点后做一次,时刻保持店面整洁,让每一个进店的顾客随时感受明亮干净,整洁,温馨舒适的购物环境。 我会努力笼络女人和孩子。女人更善于传播,把女人和孩子“笼络”好,会为美容店带来口碑和生意。
3 要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。 不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案。 4 这个时候员工会产生懈怠心理,我会在班前、班后会上强调:打起十二分的精神,让顾客多体验产品,来一次就要感觉到“没白来”,一个顾客一个顾客的抓,一个一个的维护住顾客。 我会告诉自己要稳住、稳住!我要带领大家和顾客一起交朋友,像朋友一样热情的向顾客问候、交流,而不是拼命的推荐消费,让顾客保持轻松愉悦、没有压力的消费。 更加重视会员卡的办理工作,当然,不能生硬的要求顾客办会员卡,我要求服务员在结账时报两个价:“您的消费是XX元,会员价的话是XX元。”这样一来能省下好几十元,很多顾客就心甘情愿的办卡了。
我要求所有的员工都对店内产品了如指掌,并且能够提炼出每款产品的卖点,便于向顾客推荐。 这样坚持三个月以后,生意出现了奇迹般的好转…… 所以,请相信一点一滴付出的力量!
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