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社工,约吗?——个案百年难题(一)

 萨拉丁123 2019-01-16



Lead


社工CC曾听说过一句话,没有被案主约过的社工不是好社工。所以,你们被约过吗?


CC刚毕业时就遇到这个难题。


在家访后,案主盛情邀约CC留下来吃晚饭.


案主妈妈甚至拉着CC的小手不放。


宝宝心里苦啊,于是赶紧打个电话问领导。


领导一脸正派:社工怎么能收受群众的好处呢!


正好给CC一个逃脱的借口!


现在回首看看,

面对服务对象的邀约,

我们是约还是不约呢?


第一种声音,不约。


一般情况下,社工都会选择拒绝,却担心好不容易建立的信任关系破裂,我们能礼貌和委婉地拒绝邀约吗?



能!这里有五大逃脱术



1、价值逃脱。正如CC的第一任领导,社工就是为人民服务的,不应收取群众的一针一线(特有范)。但这么有情怀的话,CC说不出那种范,通常是弱弱地说“机构规定了不能私下接受好处,不然会开除的。



2、工作逃脱。实际上,社工心里明白得很,个案跟进后,我们就必须马上写文书,哪有那么多时间浪费在吃饭上。那就如实告诉案主吧,“我真的还有工作要处理,例如马上要把今天的工作记录下来,不然明天的工作完成不了。”



3、感情逃脱。案主想请我们吃饭或送东西,无非是想表达自己的谢意,或进一步加深和我们的信任关系。我们能恰当回应这种谢意和确立信任关系时,如“我们之间,还需要这个吗?”。案主反而不好意思邀约了,因为邀约才显得疏远。



4、配合逃脱。这个特别适合脸皮不厚的小伙伴。每当我们要约见案主前,都提前告诉同事时间和地点,让同事在1小时后致电,问跟进情况。当同事来电时,我们赶紧说“准备下班了,今晚回家吃饭。”案主就不好意思和你假装的家人争这顿饭了。



5、拖延逃脱。最好的借口莫过于太巧合,“谢谢你的好意,我今天刚好约了朋友,下次吧。”。但这个借口,逃得了初一,逃不了十五。如果案主真的持之以恒地邀约,我们一直拖延,TA就知道这只是个借口,还不如真心地说出我们的困扰,坦诚相对。


第二种声音,约。



最好的个案跟进均是生活化的,

我们要走进案主生活,

包括和TA看医生、购物、买菜煮饭等日常活动。

如果这些活动都是合法的,

又是我力所能及的,

为什么不能赴约?



其实,约还是不约,

在于两个判断标准



首先,这是工作所需吗?

如果一位很信任我的案主邀约,我会拒绝的。

如果一位非自愿案主来约我,我是巴不得的。

因为这是关系的重要突破,

但我会先和团队商量,

并向案主提出AA制的要求,

把这个约会作为工作,

非私人感情联络。


再者,案主希望从约会获得什么?

有些案主,是想表示感谢,

那我就直言相告。

在我的角度,

你的成长,

就是对我工作的最高认可,

也是我坚持的最大动力,

没有比这更好的回报了,

请你继续成长来回报我。


有些案主,

希望获得我们更多的关注,

但我不能成为你的唯一,

也要使你助人自助。

所以我会告诉你,

我已经知道你很好,

请你把这些给同样会成为你重要他人的人,

的好值得更多人欣赏。


有些案主,想和我们发展工作以外的关系,尤其是亲密关系。

这个时候,我会私下在安全的场所和TA见面。

因为我要以个人的身份去面对这份情感,从异性的角度去告知TA我拒绝的理由。


对于CC的分享,请大家结合实际情况尝试,然后和社工ABC一起分享你的看法。

知识无谓对错,

只有更适合。




下期预告

案主问我拿联系方式怎么办?

  1. 聆听你的声音,内容由你决定!

  2. 欢迎发信息或通过邮件shegongabc@qq.com告诉我们:你的个案难题是什么?我们将在这里一起解题。




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