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第一，设计引流产品，通知老会员，推出了一个价值198元 10 次的养发服务，以前这个服务需要 38 元一次，同时还赠送价值 198 元一套完美洗护用品。之前的 20 多个会员因为都是小区的，所以一听有这样的优惠都跑来咨询办理，同时我们还在小区门口摆了摊位，印了一大批关于这个活动的传单，见人就发，并且告诉对方，只要持我们的传单去我们的社区美容院，即可免费领取价值18 元的一个水杯一个（这个水杯是从阿里巴巴上批发来的，成本在 5元左右），这样，这个活动举行了三天，最终有 78 位办理了 198 元的会员卡。 第二，在引流的工作完成之后，我们设计和研究了很多后期转化的方法，操作中发现在我们的客户还没有转化为忠实的用户之前，对方是不太愿意做我们的传播者，即使有诱惑存在。所以我们就放弃了裂变老客户，把重心先转向服务，服务好老客户，没想到后来我们服务好客户的过程中，推出了一款产品，结果半年之内，成交了20 多万的业绩，但是到这里， 还远远没有结束，再后来，我们针对整个小区推出了一项免费活动，一下子又成交了 30 多万，那到底是什么样的产品，又是什么样的服务，客户都争着购买呢。 完美的产品品质还是非常不错的，价格也比较高，就像我前年有一段时间掉头发，然后花了198 买了一套完美的洗发水和护发素，用了几次之后就不掉头发了，在去年的时候，还买了一台净水机，水质还是不错的，在过滤的同时还保留了水里的一些有益的矿物质，不像很多小区楼底下的纯净水，过滤的什么都没有了。 然后我朋友在他的社区美容院里放了一台，只要有客户来了，就给客户喝这台净水机的水，喝完以后，会问顾客味道怎么样，然后就会给客户聊小区的水质如何如何的不好，整个过程中只字不提卖净水机的事情。 然后我朋友听从我的建议，从淘宝上买了30 个 7.5L 的纯净水桶， 客户做完服务以后，就给客户准备一桶，如果客户愿意的话，就可以免费拿回家里去，喝完把水桶拿回来再接就行，因为这个净水机的水质相当好，所以很多客户都愿意领走时提走一桶，但是这个水量之后 1-2 天喝的，所以这个免费喝水这个事情，带动了很多老客户的消费频次。 除了上面这个策略，他还建立了一个完美会员群，只要是在他这里消费过的都在里面，每天都会分享10 分钟的美容健康讲座，虽然不多，但是每天都会有，内容不仅仅是单纯的美容知识，基本每天都有一个案例。 比如：头发应该多久洗一次合适，每天吃一个苹果有助于健康，都是这些非常简单，又有用的小知识，很多人觉得做社群没什么用，每天浪费时间还增加不了营业额，其实这是大错特作的。 虽然有很多人办理了会员卡，但是能够经常来消费的始终是少数的，而且大家有没有发现，经常来消费的都是那些和你非常熟悉的客户，而那些不经常来的客户，关系却很一般，所以通过社群，你能够批量维护客户关系，通过你的分享，通过你的付出，虽然很多人都不会去回复，甚至在群里说话，但是所有人都能收到你的信息，所有人都能感受到你的付出，你对他的关系，而这就够了，足够让客户对你产生好感，进而促使他们来店消费。 |
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