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前段时间碰到一个老朋友：“买窗帘的顾客来到我的店里，逛了一圈又一圈，看了十几二十个布板最终都没有选下来一款布。遇到淡季的时候，来店里买窗帘的客户少之又少。我的店快关门了!” 确实，终端店什么都不好做，传统窗帘终端更是哀嚎一片，进店率、成交率、客单价、等核心指标全线下滑，都有点蒙圈了、找不着北了。 传统窗帘店的垂死之象 低门槛的恶性竞争。现在全国的传统窗帘店，几乎90%是低层次的夫妻作坊店，租一个小门面，挂些样品，没有品牌，没有团队，没有质量和服务保障，或小区间打一枪换一个地方，隔壁邻店间争得你死我活，无节操的价格战，没有最低，只有更低，这当然是死路的节奏。 无底线的价格欺诈。价格全凭一张嘴，猫腻陷阱防不胜防。不明码标价或者虚高标价，面料标价配件不标价，多算材料乱算价，宰到一个算一个等等，因为定做行业的特殊性，客户挨宰，还打不起官司告不起状，这难道不是垂死之象 上游跨界品牌商的无情打劫。以前可以在店里守株待兔，但是现在几乎没有了自然客流，那么客户都去哪儿啦?通过调查发现，客户早在来窗帘店之前已经被打劫好几回了。第一个“劫匪”是品牌装修设计公司，要么全包了，要么设计师做品牌推荐了，你懂的。第二个“劫匪”是建材商，做地板的，做卫浴的，做灯饰的，做墙纸的等等都可以带上各窗帘品牌。第三个“劫匪”是互联网，简单的窗帘，网店不少于百把家有售，还包邮包安装。第四个“劫匪”是“拎包入住”的房地产商，基本没有建材窗帘家具店的什么事儿了，这不是不让人活了? 传统窗帘店的转型活路 1 首先要革命我们自己改变我们的销售模式，改变自己的淡季思想。现在的我们无论是夫妻小店，还是在家纺城里面的门店。当没有客人进来的适合我们的导购，我们的老板。都在那里玩着手机。当客人进来的时候，我们也只能跟在客户后面直板的进行介绍。拿出我们的布板，拿出我们的画册，让客人看了一遍又一遍。最后客人走掉了，我们因此流失了多少单。作为顾客感觉导购完全理解不了我们的想法，他给我们介绍的东西都没有打动我们的内心，具体让客人说他要什么，他还说不出来。这种不对等的沟通导致客人一次次的走掉。所以我们要改变销售模式。使用ipad加上软件来进行销售。在店内，导购使用上平板电脑，看到顾客对哪款窗帘比较感兴趣，拿出来直接给客户在平板上进行一个展示，让顾客知道这款窗帘真正挂在家里面是什么样子。这样顾客也爱跟你们聊天，我们也可以更多的了解顾客的需求。提高客户的流失率，提高成单率。 2 要改变传统的活动 以前我们做的所有活动归根在最后都要算在我们的利润身上。我们进行打则销售，我们进行买卡销售。所有的一切都是在丢失我们的利益，而且相邻的商家出现的恶意竞争导致我们即使促销销售依然没有那么多的客户选择我们。那我们为什么不去寻求改变呢，改变传统促销，让我们软件起到作用。做一场免费的设计体验，到客户家里给客户来一个现在的搭配与设计。以前的这种模式需要有人到客户家里面去照相，然后交给设计师用PS软件进行一个搭配，设计师的费用，耽误客户和我们双方的时间。而现在呢，我们只需要让普通业务员就可以做到，而且到客户家里只需要几分钟就可以完成，节约了双方的时间，你说会不会有很多人喜欢上这种促销呢？
又是马云说的，“晚上想想千条路，早上醒来走原路”，原路是死路，转型是活路，是华丽转身还是优美撞墙呢，自己选。 |
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