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做销售要看哪些书籍了，这是很多人都在问我的问题。其实回答这个问题前，你先要清楚销售的本质。 我认为销售它是一个过程，从具备的职业化素质（心态，礼仪），执行力，定位客户，介绍产品，寻找客户，取得客户信任，成交客户，服务客户，让客户转介绍。这就是一个完整的销售的过程。 
这个过程中，缺一不可，上一篇文章已介绍了如何寻找客户的书籍，这一篇文章给你介绍如何取得客户的信任。我推荐的是《销售中的心理学》。 寻找到客户以后，要想让客户快速的和我们成交。首先要解决的是信任，信任是成交的前提。 若你知道客户的内心在想什么，他们为什么不信任你，他们在担忧什么，然后你在一一的去消除他的疑惑，成交就会变得顺利。 销售并不复杂和深奥，只要你抓住人性的成分，满足他们内心最想要的，你就能够把握他们的需求。他们为什么会讨价还价，他们为什么会买，为什么会不买。什么驱动他们买，什么驱动他们喜欢你，什么驱动他们信任你。 若你知道他们反感的原因，理解抵抗的理由，能体会到其怀疑的意识，也就能把握他们思考的方式，无疑会提高你获得销售成功的机会。此书就是用来解决这个问题的。 这本书中给我印象最深刻的是 1.重点强调了销售就是给客户带去价值的过程。不能是一种为了成功，丧失底线，卖给客户不想要的东西或者无意义的东西。如果自己对产品部熟悉或者没有信心，谈何销售？ 2.重点强调了要坚持基本的价值底线“给客户带给合适的产品或服务”，不同的购买客户群，客户的购买心理过程及其常见的应对方法，特别是本书强调的是销售人员的主观能动性，如自信，准备，抗打击能力（面对拒绝）。 就像我们去面试，我们要通过一分钟的演讲告诉面试官我们是怎样的，除了我们是怎样的之外，我们还要加点作料，让自己看起来不一样，能在众多竞争者中脱颖而出，而这，就涉及到心理学及实用技巧。 3.在取得信任过程中，还有一个天时，地利，人和，它需要一个时间和过程。 当然，你如果想节约时间，只看一本书就能快速的掌握整个销售过程，可以查看《销售的金钥匙》一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。 |
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