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今天和大家讨论这样一个问题：销售高手是如何快速获得客户信任与重视的。 针对这个问题，我给大家分享几个拿来就用的方法。 在分享这个问题之前呢，我先说明一些，所谓的获得客户信任与重视，它渗透到了我们与客户互动过程中的方方面面，我们所做的一切，都是为了获得客户的信任。这个问题的本质其实是如何把销售做好这样一个大问题，所以说没有办法一下子总结出几点就能让大家完整的解决这个问题，那下面我就以几个具体的场景，来具体问题具体分析。 第一个，比如说我们初次见到客户，做了一个开场白自我介绍之后呢，我们有时候会涉及到把我们的资料拿出来。这时候大家请注意了，拿资料，一定要从我们事先准备的资料夹中轻轻拿出来，恭恭敬敬的递给我们的客户。这样一个过程，和从纸袋中随便抽一张或者直接拿出一沓资料来相比，就显得专业的多。这样一个动作，客户就首先会感觉你这个资料比较珍贵，也会通过你对产品资料的重视，对你本人有一个初步的好感认同。这个一个小的事情，对于客户信任感的提升，它就是一个加分项。 第二个，比如说，你是第二次和客户见面，因为第一次沟通了一些内容，你承诺下一次过来的时候把相应的资料带过来。除了你给客户传了一个电子版本之外呢，你第二次去的时候又带了纸质版本。这个时候，你完全可以把你的纸质版本的资料的外面加一个带拉杆的封皮或者说去打印店胶装一下。很多销售这时候，一般都是打印完之后用订书机一订完事。虽然这是一个很小的事情，但是如果你的竞争对手的资料都是简单订书机订的，而你是胶装的比较精致，客户自然而然就会感觉到：1你非常重视他们公司；2你们是一家非常正规的公司。这样的小事情千万不要小看。因为你还没有说话之前，你的这样一个工具就让客户感觉到你的专业度了。 第三个，你拿出了你的样品的时候，你做了一些事情，那就是又从口袋里拿出了一个非常干净的手帕后者一个湿纸巾，把你的样品又重新的擦了一遍，然后再规规矩矩的递给你的客户。或者说在一家汽车4S销售店里面，汽车销售顾问在和客户介绍一款三五十万车的时候，在讲解的过程中，和客户说“不好意思先生，您稍等一下”，然后自己快速的跑到吧台里面拿出了一个雪白的手帕，然后继续和客户介绍，同时把车的前大灯或者后大灯等位置又擦拭了一遍。这种动作，让客户能够感觉到，你真的重视你的产品，对于你的产品任何瑕疵你都是不能够容忍的。在这种情况下，客户才能够相信你喜爱自己的产品。这种小小的动作，客户会认为你是值得信赖的。 第四个，比如说在和客户谈判的过程中，经过几次来回的博弈，你说出了这样的话： 1如果说，你一个月能够销售到300件的话，那么我可以把价格降到2块4，您看这样行不行； 2李总，您看这样行不行，如果说您一个月销量能达到300件，我能够给你的价格是2块4。 在这样表述的时候，一定要在“300”和“2块4”这样的字样上用强调的语气，让客户感觉到真的到你的底价了。 以上都是可以拿来就用的4个技巧或者说注意事项，大家一定要注意总结和积累，这四点说白了都是让客户感觉到，你是非常专业并且重视喜欢自己的产品。虽都是细节，但却不容忽视，就是做菜一样，这些都是作料，只有这些作料的合理运用，才会炒出一盘美味佳肴。 我是东方疯水狮，了解更多关于销售、口才、职场、成长问题请加关注，互相切磋，共同成长。 |
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