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信用卡异议及其处理话术参考 1.不懂、不了解 异议：我不会使用。 话术参考：这个您放心，我们网点有专职的客户经理，您办理了信用卡后，可以让他指导您使用一下。您说好不好？
2.没兴趣、有戒心 异议：我有好几张卡了，不需要。 话术参考：您看我们银行全国拥有好几万家网点，网点数量最多，还款很方便，优惠活动也很好。不如您办一个试试。
POS机异议及其处理话术参考 ——与其它行产品做比较 1.异议：您们pos机还有手续费，有些银行的就没有。 话术参考：对，我们的pos机确实有手续费。看来您对这个挺了解的。但是我听说有些银行免费是需要您存款的，最少也是5万在卡里放着，这样您流动资金就少了。您想这些钱投入生意能给您带来多少收益呢？
2.异议：您们银行pos机手续费比其它银行高？ 话术参考：其它银行其实不低，他们是日均5万才优惠！如果您在我们银行也日均5万我们也可以跟您优惠，而且以后在我们行走流水时，我们也可以贷款利率给予优惠！ 3.异议：某某行就在附近我们这几乎都用某某行的卡或pos机。 话术参考：哦哦，没关系的，您可以先了解一下我们银行的业务，而且咱们银行在前面**路上拐个弯儿就到了，咱骑个电车就几分钟的事儿，主要是咱们银行推出的这款产品好，很适用于咱们个体户，循环使用，节省利息，您不觉得只要产品好距离不是问题么？
手机银行异议及其处理话术参考 1.不懂、不了解 异议：我不会用啊？ 话术参考：这个您放心，我们手机银行的使用特别简单，您只要在手机上安装客户端软件就可以了，而且各种手机都能安装的。
2.犹豫及迟疑 异议：收不收费？ 话术参考：您真的挺幸运的，现在正在我们的优惠期，开通是免费的。
（九）短信通知异议及其处理话术参考 1.没兴趣、有戒心 异议：我自己来查询就可以了,我过来网点很方便的。 话术参考：开通这个功能主要是从保护您帐户的安全性考虑, 账户变动都会随时通知到您手机，帮助您提高警惕嘛，现在电信金融诈骗这么多，您说是吧？
2.犹豫及迟疑 异议：收钱吗? 话术参考：我们这个服务每月只要3元，就相当于坐一趟公交车。每天只有1毛钱，就能为您的帐户带来安全保障。我们现在第一个月免费，您不如先办一个试着体验一下吧。
结语：
异议是一种客户对兴趣的陈述，是想要得到更多信息的委婉请求。 当客户对你的产品提出异议时，我们要迅速抓住这推进营销的有利时机，必须快准狠，分析客户异议的背后真正原因，挖掘和引导需求。同时，平时要勤于思考应对客户拒绝的话术，这样你才能做到兵来将挡，水来土掩！
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