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社交电商的用户思维，说到底就是个信任问题。因为是在虚拟的网络中，看不见摸不着，用户为什么要购买你的产品？因为在网络上很多用户都被别人收割过，你一来就说你的产品怎么怎么好，用户凭什么相信你的话？因为产品过剩，网络上个人卖产品、企业卖产品、平台卖产品，用户为什么要在你这里下单？ 社交电商的用户思维 了解产品的渠道多了，产品的价格慢慢的透明化了，产品质量慢慢被用户传播开了，售后服务慢慢不能跟上用户的思维了。每天为了产品的质量，售后的问题，根本没有更多的时间来拉新，来与用户沟通。那么，以用户为中心的社交电商如何能做好呢？ 信任，是人在社会上一生的标签。想要一个陌生的用户信任你，那么做社交电商的你，需要从这三个方面做好基本功。 根据目前行业存在的问题，只卖其中的一个点 一个行业很大，竞争者何其多，每个卖点你都要参与，那么你的行业杂货店没有做大之前，有什么优势呢？一方面很难推广，前期的营销成本高；另一方面用户群体很难的定位准确，营销过程中很难提取一个闪光点、方向。 现在很多的卖家都是做垂直领域中的一个小领域，中国十几亿人口，再小的领域人数都过万。把这过万的人群服务好，再去做产品升级，慢慢扩散。这样，你的卖点只有一个，你的标签也就这有一个，每天重复，直至把自己打造成这个行业的“名人”，信任问题是不是就可以很好的解决了？ 多于用户沟通，挖掘用户的隐形需求点，收集用户的建议及吐槽 多于用户沟通，用户的建议或吐槽都是在聊天过程中慢慢展示出来的。收集他们的数据，然后通过数据，分析用户的隐形需求点。针对用户的需求点修改推广的话术，或者推广方向，或者产品下一次升级的点。 深入了解用户的需求，你才能更好的服务用户。服务用户满意了，你的产品就有了自己的粉丝团队。用粉丝的言论来增加用户对产品的信任，见证多了，用户在不知道怎么选择产品的矛盾中，对你产品的信任是不是就加强了？ 从产品角度深挖，打造高性价比的产品，建立盈利的后端服务 用户往往都是有“贪便宜”的心理。产品在同行业中，质量有保障，价格相对较低。就很容易让用户有购买的冲动，当你的人气上来了，用户多了。这个时候你再去打造一个行业式的杂货店，盈利的几率是不是就大了很多？或者可以建立一个后端的服务，前端的产品这么具有性价比，购买后端服务的几率是不是就大了很多？ |
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