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今天又是大招——教你如何照抄 各位朋友，大家好~ 今天老姜高兴，兴致高，再写一篇营销干货，这篇营销分享，我觉得不打赏，你都对不起我，因为这篇营销太干了，哈哈，开个玩笑，如果觉得好，记得关注，点赞、收藏和转发，少一个都不行。 今天的营销分享标题是一个未来的标题，提前谢谢海底捞，因为我有信心。 刚接到一个朋友的电话，要星期六去他老公新开的餐馆，她请我们吃饭，顺便让我帮他提提意见。我能提什么啊，最多就是帮忙出点点子，看看营销上有没有可以更加出彩的点子。 对于营销人而言，一个新开的店铺，刚开始最缺的就是人气，所以很多店铺在开业的时候，都会搞一些大酬宾，打折之类的促销活动，通过这种促销方式来吸引流量，或者是请一些亲戚朋友去充人气，这是营销里所谓的造势，但是很多人只是把焦点放在了营销的引流上，而没有把焦点放在如何让吸引来的流量去帮你做二次传播。营销中传播这个环节，很多人是忽略的，对不对？如果你是这样的话，我只能说你目前在营销的过程中，还缺乏全局思维，你只是看到了一个点，而没有考虑到后面更多的点，如此一来，这些好不容易来的客户有一部分变成了一次性客户，来了就走了，很是可惜啊~~ 今天，我在给大家放个营销绝招——激活口碑传播的第三式，用惊喜思维来赢得客户的大拇指和好口碑。 我们先想一下，我们自己在什么时候,什么情况下会感到惊喜？ 答案：经历了以前没经历的时候，完全超出自己想象的时候，我们可能会产生惊喜。 我们都知道，客户进你的饭店吃饭，在这段吃饭的时间里，是有许多的环节可以做文章的。大家所有的人都在做服务，我把服务做到极致的时候，让客户体验了他之前从未体验的服务时，这个时候，他走出这家店，他一定会帮我做传播。你信不信？ 你可以不信，现在我来为某家餐馆设计一套服务，你当客户，看看你最后会不会帮我做传播？ 前面的一篇营销分享里说了，我们要善于模仿学习，甚至照搬照抄。我现在就来照着抄。 看看我怎么抄作业 著名火锅海底捞，以无微不至的服务的著称，其实他的火锅口味一般，但是他的服务不得不让你去传播,甚至忽略了他口味的一般性。 在饭点的时候，吃饭的人几乎和等待的人是一样多的，等待本来就是一件非常痛苦的事，更何况是饿着肚子，还要看着别人吃，那就更加痛苦了，而海底捞完全站在了客户的角度去感受客户的感受，最终把等待变成了一件愉快的事。 在很多海底捞的店，你看到，顾客一边在等待，一边接过免费的水果、茶点、和饮料；如果是一帮朋友在等，还会有扑克牌等，对于一些女士来说，你可以利用这个时间做个美甲、擦擦皮鞋，有些大一点的店铺，还有电脑供你上网； 当你点餐的时候，热毛巾已经递上来了，有些留长发的女士，服务员会给她们拿皮筋和发卡，防止头发沾到食物。如果你把手机放在台面下，服务员拿个透明的手机保管袋给你把手机放进去，以免沾油等，佩戴眼镜的客人会得到擦镜片的布，防止热气蒙蒙。你如果点的菜太多了，服务员会提醒你，少点一点，其实可以点半份；卫生间里还有牙膏、牙刷等，餐后还有口香糖。还有很多很多，我估计你如果开一家店，只要做到上面的50%，整个店铺的口碑就传爆了…… 各位，你可能会说，这样做，投入的成本太大了，那我只能说，你太不会算账了，具体细账我就不给你算了，如果连这个问题你还没反应过来，那我觉得你还需要多多思考。 想一想，如果我把上面的服务用在你身上，你会不会帮我传播？会不会？期待你的答案哦~~ 其实运用这一招，足以引爆口碑。 |
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