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“天下武功，唯快不破，天下难事，唯怕用心”。现在创业的人很多，各行各业竞争也很激烈，总有一些人经营的风生水起，但也少不了落魄关门的。同样的生意，为何有的人就能越走越长远，而有的只能失败收场，区别可能就在这里。  失败的经营者：只会等待 每天在店里就像在企业上班一样，不去了解市场的变化，不去针对市场变化而去做改变。不是在店里玩游戏就是聊天，想着某天能有比大收入进账，殊不知那些生意好的店面老板，都是不断在针对市场做调整的。 拖拖拉拉 做事不着急不着慌，明明赶上某节日就可以做一笔好的促销推动营业额，但是却不着急宣传、总想不浪费一分钱就能够达到促销的目的，但什么都做不成。  不注重售后服务 自己没有专业的售后人员，自己不懂售后，但经常责备产品质量存在缺陷，没有办法有效处理客诉。不懂顾客实际需求也不研究。 左右摇摆毫无想法 不懂市场，也不懂研究市场，随波逐流，看到别人什么赚钱就也想做什么。过程中也不懂得调研和观察，跟店员也缺少交流，不知道顾客的需求，欠缺沟通，这样长此以往势必会失败。  成功的经营者：目标的明确性 很清楚的知道自己要的市场，进度，时间，方式。并有效的通过一些可行的措施来达成自己设立的目标和执行计划。他把大目标逐步的分解出无数个小目标，一个个的去击破。 合理组建团队 成功的经营者都很注重人才的培养和使用，大胆的引进人才，不在乎短期利益的耗损，更在乎员工的状态和薪资的分配。毕竟任正非也说过，钱给到位，不是人才也变人才。  注重店面形象 这个全民都在看颜值的年代，注重店面形象是非常必要的。成功的经营者一般对门头、形象墙等细节都很敏感，做好细节工作，给消费者舒适感觉和视觉的冲击，尽量做到一个追求完美主义的人。 坚持不轻易放弃 马云说过如果明天互联网公司都倒下了，我们要做最后一个倒下的。坚持自己想要坚持的是必要的一个准则。有的时候你与成功就差最后那一小步。  火锅品牌众多，但海底捞能够出类拔萃，张勇能够成为餐饮行业的首富不是没理由的。 首先就是清晰的这一点，海底捞的创始人张勇经过多次的KPI试验之后，最终决定，去掉所有硬性KPI，只考核一个柔性指标——顾客满意度。张勇会把所有的海底捞门店分成A、B、 C三级。A级要表彰，B级不赏不罚，C级也不扣钱，但需要辅导，如果超过辅导期依然干不好，C级店的店长就要被淘汰。  其次就是职责明确，任何一件事情，都应该有人对此负责，不应该存在灰色地带。这个问责一定是聚焦的，不能是问责两个人，只能是一个人。一旦有两个人对此负责，到最后就会搞不清楚到底谁负责，就会存在灰色地带。 最后是赏罚分明，护短是一种非常恶劣的行为。不要看很多小说里主人公非常霸道的护短行为，就有样学样的以为这样做了下属一定会感激你。护短的后果就是是非不分，会让员工看到公司的体制是不公平的，是在任人唯亲的。在一个成熟的公司里，不应该存在不看功劳看苦劳的事情，一切应该以结果为导向。  这两年网红这个词特别热，同样的产品，有的人做成网红，一年内迅速融资，并且店铺开到海外。而有的店只能默默无闻然后销售匿迹。想要留住消费者，增加回头客，光靠营销上的策略还不够。有准确的定位，有想法的领导，有高效的行动力和执行力，有对员工的指引，才能让你屹立于市场。 |
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