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01 “挫折商”是美国职业培训大师保罗·斯托茨提出的概念，简称AQ（Adversity Quotient），也被称为“逆商”。顾名思义，挫折商就是一个人应对挫折的能力。 挫折商低的人，会被挫折带来的挫败感给淹没，甚至自我会瓦解，失去应对能力。他们面对挫败时，启动的是应付机制，用种种消极的方式来逃避挫败感。 挫折商高的人则不会被挫败感所淹没，他们面对挫败时，启动的是应战机制，挫败会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。 斯托茨认为，挫折商有四个因素：控制、归因、延伸和耐力。 02 你能否掌控局势？ 所谓“控制”，即你在多大程度上觉得自己能控制局势。斯托茨认为，一个人的控制能力来自他的控制感，“我感觉到我能控制局势”。 读研究生的时候，我认识了一位忘年交。他先在一所名校教书，是这所学校最年轻的副教授，公认的学术天才，并且在20世纪80年代初就屡屡接触当时业界的世界级人物。 后来，在下海浪潮兴起时，他毅然下海，贷款2000万元做“大生意”——这在当时绝对是一笔超大的钱。结果生意赔了，他欠下了近500万元的债务。 但从来没见过他有愁容。他总是豪爽地大笑，人活得非常洒脱。不过你仔细看，还是能看出他过得很节俭。后来一次请我喝酒，他才对我说了他生意失败以及人生的一系列挫败。 现在，他已经挣了不少钱，虽然不算大富大贵，但日子过得非常潇洒。虽然20年过去了，但时间好像在他身上停止了一般，他看上去还是非常年轻。这就是高挫折商的典范。 控制感的关键，在于有没有形成一个牢固的自我。科胡特的术语 “内聚性的自我”，可以理解为“抽象自我”。 当一个人有了内聚性的牢固自我后，在遭遇挫败时，他就能做到对事不对人。就是承认这件事他失败了，但并不意味着他这个人不好。 没有形成抽象自我的人，会将自我等同于任何一件自己在做的事。于是，任何一件事的成败都会让他们觉得，这是“我失败了”，因此会产生羞耻感，甚至自我瓦解感。 03 谁该为挫折负责？ 衡量挫折商的第二个因素是归因。挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，这就是归因。 低挫折商的人倾向于消极归因：要么，他们是外部归因——将挫折归因为他人、环境等外部因素，认为自己没有一点儿责任；要么，他们是消极自我归因，认为自己应该为挫折负责。 相反，高挫折商的人容易内归因。首先会主动承担责任，无论在什么情况下都倾向于认为自己应该为挫折负责。同时，他们会进行积极归因——相信自己一定能改善局面。 我认识一个女孩，三年时间内曾被辞退了七次，这对她构成了重大的打击。和她深谈后我发现，每次遭遇打击后，她做的都是外归因，觉得是这家公司不适合自己，自己换个环境就好。 这导致她没有清醒的自我认识，还将同样的问题带到了下一家公司，于是不断地轮回同样的命运。 归因和控制一样，高挫折商和低挫折商的人关键的区别还在于：高挫折商的人有抽象的内聚性自我，而低挫折商的人没有。 结果导致，高挫折商的人在做归因，就是在理性地寻找原因，而且会很好地安抚自己。另一方面动手去改善，但他们既不严厉地攻击自己，又不严厉地攻击其他责任方。 低挫折商的人无论是做外归因还是内归因，他们真正做的，实际上是“归罪”，就是要找出把事情搞砸了的那个“罪人”。却会忽略改进的努力。 04 不要因一个挫折而否定自己 延伸，就是你会不会自动将一个挫折的挫败感延伸到其他方面。 高挫折商的人是低延伸，他们会将挫折的恶果控制在特定范围内，就是挫折发生的所在范畴。他们知道，一个挫折事件只是一个挫折事件。 相反，低挫折商的人是高延伸。遇到一个挫折事件，他们很容易会产生“天塌下来了”的感觉，从而觉得一切都糟透了。这样一来，挫折感就像瘟疫一样延伸到他的生活和工作的方方面面，让他因为一个挫折而否定了自己的一切。 张海迪的一番话是低延伸的典范，她说：“人就像一部机器，残疾人就像部分零件损坏一样，不能因此就把整部机器毁掉，那些能用的部分还是大有价值的。” 低挫折商的人，不仅没法超越挫折，还会让挫折感泛化到生活的其他方面，最终把生活搞得一塌糊涂。 相反，高挫折商的人会先将挫折感严格地控制在特定的挫折事件上，不让它对自己的其他方面产生大的影响，接着还可以超越挫折。 05 你是否拥有战胜逆境的耐力？ 斯托茨认为，耐力是挫折商最重要的因素。 高挫折商的人的耐力，是富有智慧的忍耐，是基于洞察力、希望和乐观主义之上的。 例如，爱迪生为发明电池，经历了17 000次失败。他如此惊人的耐力，是和他对电池的理解有密切关系的。可以说，爱迪生知道，他自己已经掌握了发明电池的逻辑，只要不断地试错下去，就能找到对的路。 相反，低挫折商的人，即便在形势非常有利的时候，也会受不了看起来不利的消息，因此会过分担忧。最终产生“怎么做都没有用”的想法，于是容易放弃。 坚韧自我的形成过程，是不断化解挫败感，并将其转化成自我力量的过程。 愿你能有坚韧的自我，做你自己生命的主人。 文章内容源自武志红老师著作《拥有一个你说了算的人生》 |
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