|
挫折商，是美国职业培训大师保罗·斯托茨提出的概念，英文简称是AQ，也被称为逆商。顾名思义，挫折商就是一个人应对挫折的能力。
今天我想重点讲一下高挫折商与低挫折商的区别。
先总结一下：挫折商低的人，面对挫败时启动的是应付机制，用种种消极的方式来逃避挫败感，而挫折商高的人，这时启动的是应战机制，挫败会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。
斯托茨认为，挫折商有四个因素：控制、归因、延伸和耐力。我选择其中的两个重点说说。
挫折商的一个非常重要的因素是“延伸”，所谓“延伸”，就是你是否会自动将一个挫折的挫败感延伸到其他方面。
高挫折商的人，是低延伸，他们会将挫折的恶果控制在特定范围之内，也就是挫折发生的所在范畴里，他们知道一个挫折事件只是一个挫折事件。
低挫折商的人，是高延伸，他们遇到一个挫折事件，很容易会产生“天塌下来了”的感觉，从而觉得一切都糟透了。
于是，低挫折商的人会将挫折感延伸到生活的方方面面，使得任何一件不顺心的事都可能会成为他们否定自己的导火索，进而否定自己的一切。
最大的延伸，是因为某一方面的挫折而全面否定自己。
著名残疾人作家张海迪的一番话是低延伸的典范，她说：“人就像一部机器，残疾人就像部分零件损坏一样，不能因此就把整部机器毁掉，那些能用的部分还是大有价值的。”
美国职业培训大师保罗·斯托茨认为，延伸是低挫折商的根本。低挫折商的人，他们不仅没有办法超越挫折，还会让挫折感泛化到生活中的其他方面，最终搞得一塌糊涂。相反，高挫折商的人，会将挫折感严格控制在特定的挫折事件上，不让它对自己的其他方面产生大的影响，接着去超越挫折。
还有一个同样重要的因素是“归因”。
高挫折商的人他们真的是在做归因，也就是在理性地寻找原因，而且会很好地安抚自己。低挫折商的人无论是做外归因还是内归因，他们真正做的实际上是“归罪”，就是要找出把事情搞砸了的那个“罪人”。
于是我们就会看到一个重大区别：高挫折商的人一方面归因，并动手去改善，但他们既不严厉攻击自己，也不严厉攻击其他责任方；低挫折商的人，要么严厉攻击别人，要么严厉攻击自己，却会忽略改进的努力。
还有“控制”和“耐力”这两个因素。
所谓控制，就是说你在多大程度上，觉得自己能够控制局势。
同样的，一个人的控制感越高，挫折商就越高，控制感越低，挫折商就越低，控制感和挫折商成正相关。
“耐力”是斯托茨最看重的因素，在计算挫折商时，他给出的公式是：挫折商=控制+归因+延伸+两倍的耐力。
斯托茨认为，高耐力是高挫折商的最明显特征，“把逆境以及导致逆境的原因看成是暂时的，这种态度将使你的精力更加旺盛，更善于保持乐观主义精神，也增加了采取行动的可能。”
不过，斯托茨所说的耐力，并不是瞎忍受。他说，有些人因为怕得罪别人，所以习惯了忍受，这种忍耐力并不是他所说的耐力。他认为，高挫折商的耐力，是富有智慧的忍耐，是建立在洞察力、希望和乐观主义之上的。
其实，决定你挫折商高低的关键，在于你有没有形成一个牢固的自我。用精神分析学家科胡特的术语来讲，这是“内聚性的自我”。当一个人有了内聚性的牢固自我后，遭遇挫败时，他能做到对事不对人，承认这件事我失败了，但并不意味着我这个人不好。
“内聚性自我”这个词不好理解，百度上说：所谓内聚性⾃我，就是你的⾃我像是有⼀种向⼼⼒似的，因此你的⼼灵素材，就可以向内凝聚在⼀起。
没有形成内聚性自我的人，会将自我等同到任何一件自己在做的事上。于是，任何一件事的成败，都会让他们觉得，这是“我失败了”，因此会产生羞耻感，甚至自我瓦解感。
其实今天的内容说到底是你有没有形成内聚性自我，我在之后的文章可能会写到。
《自控力》这本书中讲了一个关键点，自控力高的人，挫败发生后，归因但不归罪，并且会安抚自己，然后重新上路；自控力低的人，挫败发生后，容易自我攻击，却没意识到，这个时候，他最需要的是寻找安抚。 怎么提升挫折商？武志红老师给出了他的答案，作为今天文章的结尾：
1.要有时间感和空间感，知道此时此刻的事情不能实现，但可以随着时间累积和空间变换，而增大实现的可能性；
2.要从整体的角度看问题，对事不对人，知道一部分的挫败，只是一部分的挫败，而不是整体都被毁坏了；
3.不管是做内归因还是外归因，都要注意，不要做严重的自我攻击。当发现有自我攻击出现后，用各种方法安抚自己，先安抚了挫败感带来的羞耻感，然后才能很好地做归因；
4.要学会寻求人际关系的支持。每个人的自我空间与坚韧度都有局限，当觉得难以承受时，寻找他人的支持很重要。寻找支持和安抚，实际上是当挫败感中的死能量要压倒自己时，而去寻找他人的生能量。
5.坚韧自我的形成过程，是在得到人际支持的同时，不断化解挫败感，并将其转化成自我力量的过程。
|
