教授观点｜用商业模式做公益

朱 睿

长江商学院副院长

市场营销学教授

教授观点

　　在中国，公益需要有一个突破，就是如何用商业的模式做公益。人们讲到公益慈善，就认为是非常单纯的；而讲到商业，就认为是暴利的。商业之所以能持久，就是因为企业有利润，只有有利润才能持续下去。

作为来自商学院的教授，研究商业的同时也在研究公益，对于如何做公益，您的主要观点是什么？

朱睿

“用户体验才是王道”，这是商业创新的法则。但在公益领域，与这一法则相去甚远。如何做到？

朱睿

　　现在很热的互联网思维，就是用户体验至上。但在公益界，大家并没有把关注点放在受助者身上。

　　许多公益慈善捐助和项目，更多是满足捐助人的心理，并没有真正考虑受助者的心理感受。公益慈善最重要的一个环节，就是受助者的感受。受助者的参与度，决定了能否使其在接受帮助后独立起来。

　　我一直非常佩服约翰·洛克菲勒（John D. Rockefeller）先生，他有一个观点，大意是公益的最终目的一定是为了受助者，让受助者独立，最终不再需要接受帮助；如果公益最终不能让受助者独立的话，这样的慈善就是有害的。

商学院注重案例的研究，在这一方面，有无典型的案例分享？

朱睿

　　用商业模式做公益，联合利华有一个非常好的模式。

　　在印度，痢疾是一种普遍的疾病，但痢疾很容易预防，只要用肥皂洗手。但印度人没有意识到肥皂的重要性，尤其是偏远的山村。联合利华在全球销售肥皂等清洁用品，他们想把肥皂卖到印度的山村，但是怎么卖？直接宣传？还是赠送肥皂？联合利华没有这么做。

　　他们联合当地的小额贷款机构，在偏远的山村找到几十位能歌善舞的家庭主妇，引导她们到小额贷款机构贷款，以此购买联合利华的肥皂，然后到各个村庄出售肥皂，出售时可以加价7%。这些妇女找来亲戚朋友，晚上搭台唱歌跳舞，用印度的方式宣传肥皂，吸引许多当地人来买肥皂。

　　这不仅普及了肥皂的作用，让当地人预防痢疾，同时让当地妇女获得收益，小额贷款机构也获得利润。

　　其实联合利华完全有能力免费发放肥皂，不在乎这个成本，但也许这是最没有效果的办法。他们采用了一个成本最低的方式，效果却非常好。这就是用商业的模式来做公益。