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第一讲 基本概念 一、标准 1、定义 2、特征 二、标准化 1、标准化的含义和意义 2、标准化的方法 3、标准化的对象 4、标准化的基本特性 5、标准化的主要作用 6、标准化的基本原则 三、企业标准体系 1、定义 2、组成 2.1 技术标准 2.2 管理标准 2.3 工作标准 第二讲 企业标准体系的建立 一、建立标准体系的原则 二、建立企业标准体系的依据 1、企业标准体系：要求 2、企业标准体系：技术标准体系 3、企业标准体系：管理标准和工作标准体系 4、企业标准体系：评价与改进 5、 标准体系表编制原则和要求 6、企业标准体系表编制指南 三、建立标准体系的程序 第三讲 企业标准体系文件的编写 一、企业标准体系文件的编写流程 1、制定标准化管理文件 1.1 制定标准化规划（4A要求）和计划（3A要求） ； 1.2 制定《标准化管理标准》（总则、办法、导则） 2、编制标准体系表 2.1 企业标准体系结构图； 2.2 标准明细表； 2.3 标准汇总表或统计表； 2.4 标准体系表编制说明。 3、制订修订标准 3.1 统一标准编写格式； 3.2 提供范例； 3.3 标准编写后要集中审查； 3.4 保存标准审查、修改记录。 4、企业标准体系文件的发布 二、企业标准体系表的编制 1、概述 1.1 企业标准体系表 1.1.1 企业标准体系表的定义 1.1.2 标准体系的组成单元和存在的形式 1.1.3 企业标准体系和企业标准体系表的关系 1.1.4 编制企业标准体系表的参照标准 1.1.5 描绘出标准化工作的发展蓝图 1.2 企业标准体系表文件组成 1.2.1体系表结构图（技术、管理、工作） 1.2.2 标准明细表 1.2.2.1 技术标准明细表 1.2.2.2管理标准明细表 1.2.2.3工作标准明细表 1.2.3 标准统计表（或称“汇总表”） 1.2.4体系表编制说明 1.3 公司标准体系表结构图 1.3.1 结构图形式1：序列结构 1.3.2 结构图形式：层次结构 1.4 标准明细表格式 1.4.1 标准明细表必备的要素 1.4.2 标准明细表常用的四种格式 1.4.3 编制标准明细表的5个注意要点 1.5 标准汇总表格式 1.5.1 标准汇总表必备的要素 1.5.2 标准汇总表格式范例 1.5.3 编制标准汇总表必须注意的要点 1.6 编制说明的内容 1.6.1 编制体系表的依据及要达到的目标 1.6.2 与国家标准规定的差异及原因，与企业实际生产、服务的符合性； 1.6.3 分析现有标准的差距和薄弱环节，以及今后的主攻方向 1.6.4 与其它体系交叉情况和处理意见 2、标准体系的结构 2.1 标准体系的结构形式 2.1.1 独立的标准体系 2.1.2 多个标准体系的组合 2.1.3 若干相互联系相互作用的子体系 2.1.3.1 标准体系结构1——按体系文件 2.1.3.2 功能归口型结构——按部门设置 2.2 标准体系的层次 2.3 标准的编号 2.3.1 企业标准编号的原则 2.3.2企业标准编号方法示例 2.3.3 关于“双重编号”问题 2.3.4 案例：双重编号情况下的标准体系的标准明细表处理 3、管理标准体系的编制 3.1 要素的确定 3.2 体现过程控制和持续改进 3.2.1 全过程 3.2.1.1 全过程的四个含义 3.2.1.2 案例：人力资源管理标准的撰写 3.2.2 运用戴明管理模式：PDCA模式 3.2.3编制标准体系的基本方法 3.2.3.1策划的方法及其案例分析 3.2.3.2实施及其5个要点 3.2.3.3检查及其3个要点 3.2.3.4处置和改进及其3个要点 3.3 标准的编写 3.3.1编写顺序 3.3.2格式 3.3.3名称 3.3.4内容 3.3.4.1目的性原则 3.3.4.2性能原则 3.4.3可证实性原则 3.4.4制定管理标准的5个具体要求 4、工作标准编写 4.1 表现形式 4.2 编写原则 5、技术标准的 6、案例分析：技术、管理、工作三类标准的应用示例 6.1 技术标准 6.2 管理标准 6.2.1 生产管理 6.2.1 质量管理 6.2.1 HSE管理 6.2.1工作标准 6.2.1 生产过程管理 6.3良好标准的制定要求 6.3.1 目标指向 6.3.2 显示原因和结果 6.3.3 准确：要避免抽象 6.3.4 数量化-具体 6.3.5 现实 6.3.6 修订 三、问题解答 1、标准是否需要多而全？ 1.1 标准是否可以不必重复 1.2 规范性引用文件，是否都要纳入标准体系中？ 1.3 关联但不用的标准，是否要列入体系表？ 2、规章制度是否是标准？ 3、下属单位制订的标准要否纳入企业标准体系？ |
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