执行必有标准，标准有5个特征、3个步骤，高标准才有高效率

所谓标准，是指为了在一定范围内获得最佳秩序，对活动（工作）及其结果所界定的可以重复使用的规则、规定性文件。这种文件经过相关人员协商一致确定，并经过一个具有公信力的机构批准。按标准去执行，才能确保企业运营过程的规范化、科学化、程序化，建立符合企业实情的生产、经营最佳秩序。

1.标准的特征

不同公司的标准内容千差万别，但其抽象出来的显著特征却有着高度的一致性。简单来说，标准有5大特征：

1）目前最好、最便捷和最安全的工作方式；

2）保存技能和专业技术的最佳方法；

3）是下一步工作改善的基础；

4）是衡量工作绩效的准绳和依据；

5）防止问题发生和意外最小化的方法。

2.按标准执行的步骤

在经济全球化的大趋势下，标准已演化为企业参与国内、国际市场竞争必不可少的“利器”。那么如何做到按标准执行呢？需要关注3个步骤。

第一步，制定切实可行的标准

要做到按标准执行，首先要贯彻落实企业层面的各项标准，将之分解细化为落实细节，做好本部门内个性化标准制定、统筹规划、组织协调、指导监督、考核检查等工作。对于制定的执行标准体系，既要符合组织和部门生产、经营、管理的实际，同时又具有符合性、适宜性和可操作性。

第二步，做好标准化工作的宣传和落实

打造执行标准不是用来摆设的，而是要落实的。要推进部门各项工作的标准化，首先应做好宣传培训工作，让员工知道相应的标准和执行技巧。

第三步，做好标准化工作推进的检查监督

有了详细的可供执行的量化标准，员工在工作时，就一定能执行到位吗？不一定！因为人都有惰性，都会犯错误。为了避免标准化在执行过程中的偏差，管理者需要推行完善的检查督导体系。

3.落实标准的3个办法

制定了规范化操作标准，未必会得到有效落实，同样的标准，不同的人，不同的团队执行起来，效果也会天差地别。标准是否得到贯彻落实，除了员工本人的自觉性之外，监控很关键，缺失了这个环节，或者监督工作不到位，标准执行起来就会走样，脱离预期轨道。落实标准可以采用以下3个办法。

1）做好标准执行情况的追踪检查

现代化的管理就是要强调过程控制，强调检查和监督。现场检查、记录检查、产品抽查等都是常用的检查手段。检查的目的是发现标准落实中的问题并及时纠正、预防再发生，其目的不是惩罚员工、训斥员工，而是让员工养成被检查的习惯。细致检查，发现不合格项，经常改进，工作质量就上升了，这样就会越做越细，越做越精致。

2）善用“马蝇效应”

所谓“马蝇效应”，是说再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞速奔跑。对于标准落实而言，就是通过切实有效的奖惩激励措施让所有的“马”都在“马蝇”的叮咬下飞快奔跑，心甘情愿地发奋工作。

员工的自觉是有限度的，再优秀的员工也无法做到时刻优秀，难以时刻将企业的各项标准牢记于心并严格执行。这时，就需要领导发挥监督职能，适时地给员工制造压力，给他们一点提醒，让员工保持不懈的进取心。

3）执行“零缺陷”的标准

零缺陷的执行标准，意味着每项工作、任何时候都要满足工作标准和流程要求，绝不妥协。零缺陷管理倡导这样的做事风格：事情第一次就做对，避免双重标准，不允许有错误，重视预防，必须符合全部要求才合格。