企业的管理依靠经验能走多远？——《科学管理原理》

企业管理的方法细化下来纷繁复杂，但无外乎都是围绕管理者、劳动者和任务三者之间关系做的研究。最终的目的是组织好管理者、劳动者使他们能尽可能高效的完成任务，以获得利润最大化。

在泰勒看来企业要获得利润最大化，最重要的是发现一门真正的科学，并运用这门科学培训工人，使工人的工作技巧建立在科学基础之上而非个人经验和感觉。

科学在泰勒看来也并非神秘莫测的概念而是经过分类和组织的知识。

所以科学的管理方法是经过试验将经验组织、分类并系统化的方法

上个世纪工人的操作技能一直以来以师傅带徒弟的形式延续。而师傅技能知识来源主要是个人工作经验的积累。建立在个人经验和少数人感觉基础上的知识具有不稳定性和局限性。

科学的方法能快速提升工作效率，泰勒就科学的方法做了一些列实验，最有名的是搬运生铁的实验。

伯利恒钢铁公司有五座高炉，它的产品多年来一直由一个生铁搬运小组搬运，这个小组有75人，他们是熟练的、具有一般水平的生铁搬运工，在一个出色的工长领导之下。小组平均每人每天装货约12.5吨，但是泰勒发现一个一等生铁搬运工每天应能搬运47-48吨生铁，而不是12.5吨。

基于这一点发现，泰勒着手研究搬运47吨的工作方法。方法研究首先要挑选一位合要求的工人。泰勒挑选了一位身材矮小的宾夕法尼亚荷兰人，观察到他每天晚上干完活后快步走回离厂一英里左右的家，人还显得挺精神，就像他早上快步走来上工时一模一样。并且发现，他在每天挣1.15美元的工资时，仍能买一小块地，于每天清早上工前和晚上下工后，为自己盖栋小房，并赶着垒墙。他还以十分“吝啬“而闻名，也就是说他爱钱如命。正如别人所说”一个小钱在他看来就象车轮那么大。“

就此可以得出这一个合适的研究对象，既有能力也爱钱。

针对这个研究对象，泰勒和此人达成一致，要求其配合工作人员的指令，依照指令工作，泰勒通过收集此人的工作方法，将方法集结成书面理论。拿此理论训练更多的人。不久一般普通工人每天搬运47-48吨生铁的目标就实现了。

另外一个关于泰勒科学理论的案例是找到铲工最适合的铲子。

对于铲工而言每铲的负荷是多少才能实现一天工作量的最大化。根据每铲分别5磅、10磅、15磅、20磅、25磅、30磅、40磅等不同分量进行试验，最后发现21磅是实现操作量最大化的每铲分量，多于21磅或少于21磅都不能达到最大工作量。

科学管理方法是劳动者和老板双赢的方法

双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看作是最重要的事情。他们把注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转向一个方向并肩前进时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。他们会懂得，当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时，通过共同努力，就能创造舒比过去大的多的盈余。

科学管理方法是为争取效用最大化的方法

创造更多的财富对全人类而言是好的事情必不会导致失业风险而不是目光短浅的认为方法垄断，故意抬高价格就能获得更高的收入。

所以即便经历了关注劳动者本身的“行为科学”理论：强调人是社会人，劳动者工作不是单纯追求金钱收入，他们还有社会、心理方面的需求。

以及偏重管理者管理理论，整合各种企业的管理方法为管理理论，作为企业运作方法。

这两个阶段的理论，科学管理理论依然有其重要的价值。

这个价值就在于转变企业看待劳动者与任务之间关系的观念基础之上。明白企业并非只要把员工招进来然后教会最基本的操作就算完成管理工作了。而是要不断的、每隔一段时间就要对这些工作经验进行整理，提炼出更加有效的方法。

除此之外，对任务的提前规划和将任务明确给个人也是十分必要的。

科学管理方法泰勒总结出四个基本要素：

1、搬运生铁科学的形成（在于资方而非工人），包括每人每个动作的严格规则，以及所有工具和操作条件的完善化和标准化；——一门真正科学的形成

2、精心地挑选生铁搬运工人，并把他们培养成头等工人，剔除一切不愿或不能采用新方法的人；——对工人的科学选择

3、通过资方的经常关注和帮助，通过每天付给工人的一大笔奖金，把头等的生铁工和搬运生铁的科学结合起来；——对工人的教育和培养

4、工人和资方之间的工作和责任上几乎是均分的。——资方与工人之间的亲密友好的合作

这一套科学管理方法现在看来可以看做是公司的业务培训发展方法，并由此衍生出公司业务技能发明创新等提高技能的奖项。

所以泰勒的试验是一种经验到科学方法的转变。是一种科学观念的灌输。

即便面对个人而言，工作中的经验也需要经过一个分类和组织的过程，在泰勒看来这就是科学的管理方法。