这才是安慰人的正确方式

mzyd 2019-04-18

展开全文

我们平时总会遇到一些这样的问题，你的朋友跟你哭诉他东西掉了或被偷了很难过，这个时候你作为他的好朋友，你很想安慰他，可你不知道该怎么正确安慰。

首先在面对情绪问题上，每个人最希望的其实是感觉到原来这个世界上不是只有他一个人这么着急，这么沮丧。所以问题的关键是你要跟他的情绪合拍，他能在情绪的共鸣中逐渐地释放你的郁闷。这里的关键不是你总体上应该说什么，把他往哪个方向引导，而是具体地在他情绪的每个阶段你应该做些什么来进行回应。

那要如何做到这一点呢在这方面啊有一个常见的框架：我们会经历悲伤的五个阶段，依次分别是：否认、愤怒、乞求、抑郁和接受。

现在根据这个基本框架我们来回想一下自己在被偷东西的时候有一个什么样的情绪发生阶段。

1.我们首先会想：“不会吧，真的被偷了吗？哪会那么巧，不会的不会的，可能是不小心掉放在哪里了”。这是第一个阶段--否认。

2.我们又会想：“真是的，为什么又会是我，我明明很小心的啊。”或者“啊我为什么这么不小心，明明之前出过这样的问题啊”。这就是第二个阶段---愤怒。

不管是愤怒于自己为什么这么倒霉还是愤怒于自己为什么这么不小心。总之都是愤怒。

3.接下来，你当然就会想想办法了，到处去找一找，张贴一下寻物启事，去派出所报案啦……希望奇迹会发生。这就是第三个阶段---乞求。

4.当我们发现我们的乞求并没有什么用的时候，就会陷入一种无助的，抑郁的沮丧之中。这就是第四个阶段---抑郁。

5.最后难过着难过着其实也就习惯了。每个人还是会自我调节的嘛，当我们习惯了这种新的状态之后，一切也就过去了。这就是第五个阶段---接受。

现在我们了解了人的情绪的五个阶段之后，我们来具体的看看应该如何安慰人。

总的原则只有一个，那就是跟着对方的节奏来，在他的每一个阶段中做出适当的回应。其实这个做起来很简单。就是换位思考一下，如果你发生了同样的事情会有什么样的情绪，然后在每一步的情绪之中跟对方一唱一和就可以了。

现在我们试着来安慰一下别人：

1.否认。“什么，你东西被偷啦，不会吧，你一直都是很小心的人啊，肯定是放在什么地方了，别着急你再找找看，不会的不会的，放心啦！”

2.等对方真的确认东西掉了或被偷了。你再进入第二步--愤怒。“靠怎么可能啊怎么还有这种事情啊，现在这个社会怎么了，掉个东西转眼就没了，自己不会买啊，捡到东西还不知道还啊，这些小偷太不像话了”。

注意：这两步是很重要的，不要一开始就跳到解决方案上，甚至数落对方哪里做得不对，以后要多注意。也许你的出发点是好的，但是情绪不同步是很容易得罪人的，对方会觉得你跟他不是一条心的。

你如果真觉得你有什么主意是好的，你都应该等对方情绪到达第三阶段的时候提出来。毕竟每个人在这个阶段烧香拜佛，病急乱投医的心都有，你的建议如果足够好，对方也没有理由不接受的。

3.如果这些方案都没什么用，就会进入到沮丧抑郁的阶段。这个阶段其实没有什么好办法，只能多陪伴，想办法不着痕迹让他做点别的事情以转移他的注意力。但是不要转移地太过生硬，你要是直接说“我们出去走走吧，心情会好一点”，对方往往会不接受，因为人家正在全心全意地伤心呢！但是你可以暗度陈仓，比如说你可以跟他聊点别的事情以缓解他的焦虑情绪。

4.最后等对方的情绪差不多过去了，到了接受这个阶段的时候你就可以跟他讲讲塞翁失马焉知非福啊，旧的不去新的不来啊这些大道理或者讲点云淡风轻的心情境界。

很多事情都是这样，当时火急火燎，再说起来就可以当成笑话了。但是一切的一切，都必须遵循步骤，按照正确的节奏和阶段来进行，千万不要跳过应有的情绪反应阶段。