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无论风里、雨里，营销旗道守候你～ 本文字数：525字 阅读时间：3分钟 信任原则Ⅰ 管理篇·第16课 信任原则： 激励员工的有效途径不是规则，而是信任 今天我们来看信任原则的第一课。 一、给予员工信任比什么都重要 对领导者来说，最重要的工作之一就是在公司与员工之间建立信任，让员工充分了解工作的价值和意义，激发员工的工作和创造热情，并通过职责分配、授权等给予员工体现价值、追求卓越的机会。 惠普公司 信任，是惠普公司成功的一个不可或缺的因素。 惠普的领导者们深知，对员工的信任能够让他们愿意担负更多的责任，从而能使公司的团队合作精神得以充分地发挥。 在惠普，存放电气和机器零件的实验室备品库是全面开放的，这种全面开放不仅允许工程师在工作中任意取用，事实上还鼓励他们拿回家供个人使用。 因为惠普认为，不论工程师们拿这些零件做的事是否与他的工作有关，总之只要他们摆弄这些玩意就能学到点东西。 《第五代管理》的作者查尔斯・萨维奇（Charles M.Savage）博士曾说过：怀疑和不信任是公司真正的成本之源。领导者与员工之间级別上的差异、心理上的距离以及互不信任直接导致了员工压抑的心理，长期如此会产生心理障碍或心理疾病。除此之外，怀疑和不信任还打击了员工的积极性，阻碍了创新。 那么领导者应该如何表达对员工的信任呢？ 01 让下属担当一定的职责就是最好的信任 信任能增强员工对公司的责任感和使命感，能促使员工自觉采取行动，与公司同命运，共发展。而且，信任更是授权的基础，领导者的任何授权都基于并体现他们对被授权者知识、技能及主动性、责任感的充分信任。 虽然信任对于组织及人员管理的积极作用已被许多公司实践所证明，但信任本身却是管理中最难把握的概念之一。信任应是双方的，但就公司、领导者与员工的信任关系来看，员工对于公司及领导者的信任首先来自公司和领导者对员工的信任。在这个层面上，信任可以理解为给予员工充分的自主权和自由度，放手让他们去处理一些问题，即使在不确定性的情况下或遇到困难时也是如此，同时为他们提供完成任务所必需的各种资源和支持。 02 将信任和宽容落实于行动 以宽容和信任为基础的领导和管理模式最终获得了巨大的成功：在整个老沃森时代，IBM公司的士气和生产率始终维持在很高的水平；而且，由于公司与员工之间的此尊重与信任，即使到了产业联盟时代，IBM的员工也从不觉得有组建工会的必要，这在极为注重法律及员工个人权益的美国是难以想象的。 信任员工是许多知名公司极力推崇的文化价值观。在“新惠普之道”中明确写道的“信任和尊重员工”、“珍视员工”，这同样是飞利浦公司所尊崇的，而摩托罗拉的公司文化也是“诚信不渝”和“尊重他人”。 实践“信任和尊重员工”的观念比接受这一观念要困难得多，许多公司和领导者虽然也能认识到这一点，但能真正做到这一点的却要少得多。 卓越与平庸的领导者最本质的差别之一就是：平庸者将口号挂在墙上，而卓越者则将信念植入心中，落实于行动。 然而，在中国，信任危机却普遍存在于社会生活的方方面面。企业主与职业经理、员工之间的矛盾早已不是什么新闻，要明确地界定谁是谁非并不是一件容易的事情。但有一点已被二十多年改革开放的历史及跨国公司在中国的实践所证明：中国并不缺乏好的员工，缺乏的是能使用好员工的领导者和管理者。 为什么同样一个人在惠普、在IBM就能100％地发挥其聪明オ智、而到了某些国企、民企就成了平庸之辈，甚至被认为是道德败坏者？ “他们对员工的管理基于一种所谓的坏人假设，我们这些经理作为外来者，从来都没有被信任过，从来就是有责无权。无论做什么事情，他们总是从坏的角度来怀疑你的动机。在这种情况下，我们还能做什么呢？他们又能让我们做什么呢？”一位从一家民营企业辞职的经理人说起他的失败经历时，显得无可奈何。 （信任原则·未完待续） 以锐之旗之名，掀起学习巨潮 内容来自腾讯新闻
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