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P (计划 PLAN) :清晰问题，并做出可实行的解决方案， D (实施 DO) :实施行动计划。 C (检查 CHECK) :记录结果数据，并评估。 A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。 运用步骤： 步骤一：分析现状，找出问题︰真实的把现状，且做出客观的分析，并提出数据作为分析结果的依据。 步骤二：分析产生问题的原因︰确定问题后把形成问题的原因，以头脑风暴的形式全部总结出来。 步骤三：要因确认︰找出主要因素，与次要因素。 步骤四：讨论解决方案，并制定计划：谁负责？在何地执行？什么程度为合格？什么时候完后？具体步骤 步骤五：执行计划，并检查结果:按照计划执行，在规定的时间内，阶段性的回报进度，并对结果进行检查。 步骤六：制定标准，监督执行：在执行计划的同时不断地完善和优化，并针对流程制定标准严格执行，并对执行结果进行监督。 步骤七：优化与完善：所有的问题不可能一次性的完美解决，要针对遗留问题或衍生出的新问题进行下一轮的PDCA循环。 PDCA管理循环以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。也可以运用到提升团队执行力当中， 结果定义清楚，清楚之后有方法、方法过程要检查，检查以后要奖罚，奖罚目的是改进计划。此循环可不断优化，直至到适合自己目前现状的最优解。 |
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