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PDCA循环的四个阶段是： (1)PDCA是指一个公司或组织制订计划（plan）进行改进，实施（do）计划，检查（check）是否达到了预期效果，如果改进失败就通过调整计划进行处理（act）,而如果改进成功就将行动制度化。这一方法就是戴明论、戴明周期或PDCA周期。PDCA周期是一个连续型程序，需要不断检查现有绩效，进而开发计划以驱动新的改进。 (2)PDCA循环分为四个阶段： ①计划阶段。制定质量管理计划，提出总的质量目标，其中包括质量指档和质量管理措施。这一阶段需要对现有做法进行评估和对改进行动进行规划。评估的方法可以采用比较分析和程序分析手段。 ②执行阶段。把计划目标和措施，具体组织实施和落实，包括修改程序、工作流程、设备和方法，以及与此相关的人员培训。 ③检查阶段。把执行的结果与预定的目标进行对比，发现问题，查明原因。检查阶段需要投入人员对三个关键问题进行检查。 ④处理阶段。根据检查的结果来改进工作。把成功的经验加以肯定，形成标准；失败的总结教训，并提出修改计划，转入下一个循环。 (3)在四个阶段中，具体还能分面八个步骤，这样循环往复，周而复始，每循环一次都有新的内容，质量管理也就达以一个新的高度。即： ①分析现状找出问题。②分析影响质量的原因③找出主要原因。④撰写措施计划。⑤执行措施，实施计划。⑥检查效果，发现问题。⑦总结经验，纳入标准。⑧遗留问题转入下期。 |
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