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随着美容行业的不断发展，竞争也十分激烈。如何在行业中脱颖而出，同时不断吸引消费者，成为了众多美容企业需要面对的重要发展问题。 美容院发展至今已有30多个年头，美容行业越来越壮大，对于有投资眼光的人都看到了美容市场的优势，争先恐后的投资美容行业。 同时这也间接导致了美业之间的竞争力加大，美业老板都使出浑身解数来争夺客源，皮肤管理中心盈利就要靠客源，怎么拓客、拓客方法也就成皮肤管理中心经营者长谈的问题。
下面六方面也许是您日常经营中遇到的问题一：未精准定位顾客 在销售活动中，辨析客户价值是首先进行的重要工作之一。准确把握客户的价值所在，可以避免浪费销售人员的时间和精力，少走弯路。 很多皮肤管理中心老板都觉得：顾客越多越好！其实，这是一个销售的误区。这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。 对于皮肤管理中心开业或者举办活动的时候，都会吸引大批顾客前来参观，这也是皮肤管理中心经营者喜闻乐见的场面，因为有客源就代表有业绩啊。 但是往往人们就忽略了一些问题，新客进店就一定会有业绩吗? 这些进店的客人真的是为了来你这美容、买产品的，还是只是为了领取赠品和低价产品呢? 对于这样的顾客皮肤管理中心就要直接过滤掉，她们只会让美容院花费更多成本。 想要获得有质量的顾客，就要细细分化管理，让皮肤管理师齐齐上阵，留住顾客，给皮肤管理中心获取最大利益。
二：重视产品，忽视服务 现在很多美业老板都意识到，美容的产品项目大都大同小异，真正影响皮肤管理中心发展的不仅仅只是产品项目，更重要的则是皮肤管理中心的服务。 特别是如今人们生活水平和消费意识变化，对服务的要求逐渐提升，皮肤管理中心要想从竞争中脱颖而出，就需要从细节服务上下功夫。 虽然很多人都知道皮肤管理中心的服务细节非常影响顾客的消费体验，皮肤管理中心卫生环境不好、地理位置不好、服务态度不好等等都会影响顾客的满意度，影响皮肤管理中心的业绩。 新客进店，皮肤管理中心给顾客的第一印象很重要，因为皮肤管理中心的产品体验效果将直接决定顾客的去留。 体验好顾客不仅会留下，还会介绍朋友来，反之不仅直接就走，还会损害到皮肤管理中心的名声，所以很多皮肤管理中心经营者对顾客顾客进店的体验感觉非常重视。 其实除了体验效果，消费者能感受到更多，比如皮肤管理中心环境是否安静、皮肤管理师服务是否好等种种体验，这些体验都将是她们能否成为美容院顾客的原因。 所以顾客进店不只是体验产品，皮肤管理中心要从多方面出发，让顾客享受到最完美的服务。
三：只重视新顾客，忽视老顾客 皮肤管理中心发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%。 所以，老客户才是你最好的客户，以后保持良好关系的话，有可能成为你终生客户。皮肤管理中心想要发展壮大的话，一定要吸引住那些老客户，让老客户经常光顾你的店。 皮肤管理中心经营者都希望每天都有新客人进店，大量的新客不仅能提高皮肤管理中心的利润，还能提高皮肤管理中心知名度，皮肤管理中心也能将闲置的仪器、人员充分利用起来。 但是过多的新客进店也会有不利之处，因为客人什么都不懂，就会不停的询问，到头来也未必能成交。 这样就会占用皮肤管理中心的很多时间，对于老顾客的服务质量也会有所影响，特别是对于一些没有几个美容师的美容院，更是造成损失。 就比如我们去吃饭，人越多，菜的味道就越不好，皮肤管理中心也一样，新客越多，对于老客的服务就会越差，为了大量不固定的新客而失去老客户，是不是得不偿失呢?
四：过分的服务高收入人群 皮肤管理中心的位置越好，那么高收入的顾客就越多，但是高收入顾客多不见得就消费的多。 有时候皮肤管理中心的固定客户却不一定都是高收入的顾客，她们的收入高，不代表她们的消费意愿也高，每个人的喜好不同，也许会受工作、喜好、生活所限制。 因此很多皮肤管理中心老板过分的服务这些高收入人群，不仅浪费了资源，还不一定得到好回报，这种经营策略也要改变。 五：锁客体系不完善，甚至没有 1、店内没有锁客体系，只放在顾客的单一价值上--钱，没有体现顾客的综合价值。 2、只思考如何去掏顾客的腰包，而不思考顾客为什么愿意掏腰包(顾客为什么锁下来的充足理由不够完善)。 3、锁客体系的产品太传统化(去哪个店里都会有的常规项目，提不起顾客必须购买的欲望)。 4、锁客体系的价格也很重要，太高的话，顾客很难够着，太低了顾客留下来也没有意义。 ①.皮肤管理中心产品或护理疗程定价或价格不合理，太高或偏低，不适应客人的需要。 ②.皮肤管理中心产品或护理疗程的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感。 ③.皮肤管理中心产品及价格定价乱，不能适应不同层次客人的需求，致使部分高档或有品位的客人不再回头。 5、你要锁客卖的东西是不是所有的顾客大众化的、都需要的、必须要的？是不是用完之后还能延续再用的？
六：锁客光靠你自己？员工呢？ 1、皮肤管理中心为什么愿意干锁客的事？ 2、皮肤管理中心的动力在哪里？ 3、皮肤管理中心为什么愿意锁客你考虑了吗？操作简单，容易复制，沟通起来也没有那么复杂，价格也比较合理，没有差异化，她还能挣钱，何乐而不为？ 4、不要只单纯的思考让顾客锁下来，还要思考顾客为什么锁下来之后并持续不断地每个阶段都要消费的理由是什么？ 5、短时间之内，如何用立竿见影的效果快速取得顾客的信任？ |
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