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重视成果--“解决问题”的习惯 把握问题究竟是什么，从零开始的思考方法 不断问“为什么”，批判思考，分析原因与结果 在有限时间内完成事实、解释、解决方法这三点 情报收集三步：明确目的，海量调查，亲临现场 使用逻辑树建立假设并依次实行 最重要的是成果的大小，与劳动时间无关系 常思考现状工作，是该重视效率还是重视思考 按时间紧急度与重要度来先后顺序安排时间和工作 避免“自我视点”，用鹰眼进行观察 将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯 与上司交流时保持回答“是” 找出上司类型并采取相应行动，情感性VS理智型，单独型VS复合型 关于XX事，我可以占用您1分钟的时间吗？更容易争取到交流的时间 用30秒提出3个要点：现状的掌握情况、对现状的解释以及理由、结论以及解决方法 以事实为基础提出假设 观察上司的桌子可得知其喜好和繁忙程度 邮件重要程度由收件人决定，标题写“商谈”可引起注意 工作过程中及时与上司沟通可以使工作更轻松 将“任务”可视化——“善于安排工作过程”的习惯 确认委托人意图和工作背景，再思考如何才能有效地完成工作 将生活和工作的全部任务可视化 善于安排工作的人，办公桌/桌面通常整洁 灵活运用CC与BCC，可圆满解决工作上的问题 将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯 对电话的使用要恰到好处，与邮件组合使用来发现对方的真实意图 诱导对方自己找出“共同点”，可消除双方的隔阂 选择舒适的场所，倾听对方的讲话 不要和对方站在相同的立场上，用其他的视点来思考解决办法 善于运用“疑问”来让对方自己找出答案 认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯 职位只是一个称呼，一切都是为了取得成果 认可部下、与部下产生共鸣、激励部下，认可部下才能激发部下的工作热情 训斥部下时要考虑周全更助于部下发挥潜力；让部下自己建立假设，采取具体的行动 适当与部下交流，提出问题，容易使团队变得更有活力 彻底放弃“自己做比较快”的想法 好的会议全靠主持人的设计，注意引起参加者的共鸣 好的会议离不开主持人与参与者双方的努力 优质的闲聊可以提高会议品质，会议中要互相认可 控制感情——提高“工作热情”的习惯 寻找良师可以帮你解决烦恼 发现不人与亦云、直觉敏锐、专业性强的良师能提高工作热情 书籍是提高工作热情的重要工具 5分钟自省，思考会则会越来越成熟 |
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