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古人云：“劳心者治人，劳力者治于人。”想要成为高居人上的“劳心者”并不是一件容易的事情，除了先天条件之外，最为重要的一点莫过于洞察人性。一个领导者，只有懂得人性的特点，尤其是人群聚集起来之后展现出来的特点，并加以巧妙地应用，才能够顺势而为，有所成就。那么有哪些人性的特点，是一个领导者必须清楚的呢？中国传统兵法将其归纳为这么几条： 1.易嚣 无知者无畏，初生牛犊不怕虎。对于大部分基层人员来说，他们见识非常有限，不能够准确地审时度势，趋利避害，因此言行举止容易没有忌讳。而当大量这类人群聚集起来之时，这种特点表现得愈加明显。兵家将这一个特点称之为“易嚣”。那么这个特点对管理工作有什么影响呢？兵法云：“嚣者，难敉也。”就是说，喧嚣的人群聚集起来，容易惹是生非，难以安分守己，干好手上的工作。那么面对这种情况，领导者应该如何处理呢？四个字——“分而治之”，先分其势，然而各个击破。 2.易悸 物极必反，人的行为也存在同样的道理，常常从一个极端，走向另外一个极端。因此，人群除了具备“易嚣”的特点之外，还“易悸”。所谓“易悸”，通俗来讲就是，一朝被蛇咬十年怕井绳。遭遇了失败或吃了大亏，就对相类似的事物心有余悸。那么这个特点对于管理工作有什么影响呢？兵法云：“悸，难恃也。”就是说，干事情心有余悸的人，我们不能对其委以重任。那么面对人性的这一点，领导者应该怎样应对呢？借用孔夫子的一句话便可解决，即“使之由之，不可使知之”。 3.易讹 “易讹”是人性之中有一个弱点，也是对管理工作影响最大的一点。下属在背后捕风捉影地乱嚼舌根，以讹传讹地散布不实言论，常常使得整个组织都军心不稳。这一情况常常让领导者头痛不已，又无可奈何。兵法云：“讹，难解也。”就是说，对于谣传虚假消息，领导者很难做出适当解释，要么越描越黑，要么泄露组织机密。那么对于这种情况有没有解决办法呢？有！兵法讲：“其法莫如镇，镇则定。”就是说，只有冷静应对，严阵以待，才能够使得“谣言止于智者”。 兵法讲：“兵如飞鸟，莫有宁心。”因此，一个合格的领导者，必须懂得“因形量权，因势利导”。只有这样，才能够经营出“上下同欲者胜”的大好局面。 |
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