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作为一个管理者，应该做些什么？ 管理者应该做些什么？一句话：完成组织的任务目标。在执行前应对会影响组织的任务目标的相关因素进行分析和计划；确定计划后开始执行，执行的结果要和目标进行比对验证；对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、流程化、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个循环里。这就是管理者应该做的“计划－执行－检核－改善”的PDCA（Plan Do Check Action）管理循环。 P. 计划（Plan），确定方针、目标和活动计划； D. 执行（Do），实现计划中的内容 ； C. 检查（Check），总结执行计划的结果，找出问题； A. 行动（Action），对总结检查的结果进行处理。 一、PDCA 循环分四个阶段四个阶段就是P、D、C、A四个阶段。 P-计划；D－执行；C－检核；A－改善 二、PDCA 循环有八个步骤（1）找问题：分析现状，发现问题。 现状是什么； 有什么问题存在。 （2）找原因：分析问题中各种影响因素 导致问题的因素有哪些 （3）找要因：分析影响问题的主要原因 哪些因素是导致问题所在的主要原因； 找到主要原因，怎么去改善； 改善的方法有很多，哪个方法适合我们。 （4）订计划：针对主要原因，制定解决的措施 为什么要制定这个措施； 达到什么目标； 在何处执行； 由谁负责完成； 什么时间完成； 怎样执行。 （5）执行：按措施计划的要求去做。 有谁来监控执行的过程； 过程中出现问题怎么解决。 （6）检查：把执行结果与要求达到的目标进行对比 谁做结果与目标的对比分析； 分析什么。 （7）总结经验：标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准 成功的经验怎么标准化； 成功的经验怎么流程化； （8）提出新问题：把没有解决或新出现的问题转入下一个 结果未达标怎么办； 怎么能让目标达成。 三、PDCA 的4 个特点（1）周而复始 PDCA 循环的4 个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个 循环结束了，解决了一部分问题，可能还有其他问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA 循环，依此类推。 （2）大环带小环 大环就是一个公司或企业在做PDCA 这几个环节时的方案。 小环就是在这个大环下的每个环节做一个小的PDCA 方案。 （3）阶梯式上升 PDCA 循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水 平逐步上升的过程。 （4）统计的工具 柱形图、饼形图、线形图、表格等。你做了P和D , 有没有做C和A 我们平时经常看到企业管理活动，但是我们也发现多数企业都有很详细的活动计划，也很完美地实施了此项活动，最后交给上级一份精美的总结报告。此事就此了结了！你觉得他们做得好吗？他们是否真正地做到了管理者应该做的PDCA完整的循环，他们缺少哪些步骤呢？ 大家仔细回想一下，他们有了计划、有了执行。虽然总结做得很漂亮，各种数据体现了一片大好等。但是很少有在总结里做到检核，都有什么做得不足的地方？更少有人在此次活动中做出改善性环节。这就是我们所说的你只做了P和D，而并没有做C和A。没有真正做到闭环处理。 总结以上所述，如果企业管理者都能够真正做到PDCA这个闭环，再将此项做到循环几次，那么管理者还有什么问题解决不了的呢，这才是管理者应该做的。 |
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