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作为一个管理者,应该做些什么?

2019-06-26  南伯1

作为一个管理者,应该做些什么?

管理者应该做些什么?一句话:完成组织的任务目标。在执行前应对会影响组织的任务目标的相关因素进行分析和计划;确定计划后开始执行,执行的结果要和目标进行比对验证;对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、流程化、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个循环里。这就是管理者应该做的“计划-执行-检核-改善”的PDCA(Plan Do Check Action)管理循环。

P. 计划(Plan),确定方针、目标和活动计划;

D. 执行(Do),实现计划中的内容 ;

C. 检查(Check),总结执行计划的结果,找出问题;

A. 行动(Action),对总结检查的结果进行处理。

一、PDCA 循环分四个阶段

四个阶段就是P、D、C、A四个阶段。

P-计划;D-执行;C-检核;A-改善

二、PDCA 循环有八个步骤

(1)找问题:分析现状,发现问题。

现状是什么;

有什么问题存在。

(2)找原因:分析问题中各种影响因素

导致问题的因素有哪些

(3)找要因:分析影响问题的主要原因

哪些因素是导致问题所在的主要原因;

找到主要原因,怎么去改善;

改善的方法有很多,哪个方法适合我们。

(4)订计划:针对主要原因,制定解决的措施

为什么要制定这个措施;

达到什么目标;

在何处执行;

由谁负责完成;

什么时间完成;

怎样执行。

(5)执行:按措施计划的要求去做。

有谁来监控执行的过程;

过程中出现问题怎么解决。

(6)检查:把执行结果与要求达到的目标进行对比

谁做结果与目标的对比分析;

分析什么。

(7)总结经验:标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准

成功的经验怎么标准化;

成功的经验怎么流程化;

(8)提出新问题:把没有解决或新出现的问题转入下一个

结果未达标怎么办;

怎么能让目标达成。

三、PDCA 的4 个特点

(1)周而复始

PDCA 循环的4 个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个

循环结束了,解决了一部分问题,可能还有其他问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA 循环,依此类推。

(2)大环带小环

大环就是一个公司或企业在做PDCA 这几个环节时的方案。

小环就是在这个大环下的每个环节做一个小的PDCA 方案。

(3)阶梯式上升

PDCA 循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水

平逐步上升的过程。

(4)统计的工具

柱形图、饼形图、线形图、表格等。你做了P和D , 有没有做C和A

我们平时经常看到企业管理活动,但是我们也发现多数企业都有很详细的活动计划,也很完美地实施了此项活动,最后交给上级一份精美的总结报告。此事就此了结了!你觉得他们做得好吗?他们是否真正地做到了管理者应该做的PDCA完整的循环,他们缺少哪些步骤呢?

大家仔细回想一下,他们有了计划、有了执行。虽然总结做得很漂亮,各种数据体现了一片大好等。但是很少有在总结里做到检核,都有什么做得不足的地方?更少有人在此次活动中做出改善性环节。这就是我们所说的你只做了P和D,而并没有做C和A。没有真正做到闭环处理。

总结以上所述,如果企业管理者都能够真正做到PDCA这个闭环,再将此项做到循环几次,那么管理者还有什么问题解决不了的呢,这才是管理者应该做的。

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