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怎么提高自己的口头表达能力?

 北极熊788 2019-07-04

谢邀,我不是一个口头表达高手,甚至说是一个偏内向的人,但我是一个方法论研究的爱好者,我在麦肯锡、埃森哲的这7、8年光阴,几乎都在用各种方法论解决问题,毕竟作为一名咨询顾问,我每天都要面对客户的不同问题。

那么,关于口头表达,有什么方法么?当然有,比如在麦肯锡有个30秒电梯理论,就是要把主题内容精简到30秒内讲完,再比如麦肯锡的SCQA故事模型,充分利用了人性好奇的心里特征,通过讲故事,输出自己想表达的观点,既有趣,又有效。

个人观点,训练口头表达能力的最快方法就是学习讲故事,如何讲一个好故事,一个有趣的故事呢,这里分享3个方法。

比如,女朋友问:亲爱的,你爱我吗?接下来我就用3种方法方便来介绍:

一、奥利奥公式(OREO)

  1. Opinion 给出观点

  2. Reason 解释原因

  3. Example 举例证明

  4. Opinion 再次重复观点

回答:是的,亲爱的,我很爱你(Opinion,给出观点),因为每次跟你在一起的时候,我都会有一种温馨浪漫的感觉(Reason,解释原因),还记得我们上一次去西藏吗?我们在纳木错湖边看星星,正好有一颗流星划过,我们瞬间就抓住彼此的双手,许下了我们共同的愿望:誓死不离(Example,举例证明)。

所以,亲爱的,我真的很爱你,这份爱不仅仅是现在,我希望是一辈子(Opinion,再次重复观点)。

二、TED故事公式

在TED演讲,每次演讲前,演讲者都会被培训一个公式,

通过冲突 行动 结局 情感 展示,讲一个有趣的故事

好故事就是利用了“渴望的目标”和“存在的障碍”造成的巨大冲突,通过采取一系列行动,获得了满意的结局,再辅助情感表达和展示效果,将观众的情绪推向高潮。

回答:去年我工作压力大的时候,经常失眠,没有食欲,还老跟你发脾气(冲突)。有天早上,我昏沉沉地起床,看见你在厨房,一边用手机查菜谱,一边给我做早餐(行动)。后来,当你把我最喜欢的葱花饼端到我面前的时候,我就暗暗发誓,一定要爱你一辈子(结局),说这些话的时候,你眼含泪花、深情款款地看着她(情感),说完之后,把她拥抱在怀里(展示)。

三、麦肯锡SCQA故事模型

  1. Situation 背景: 介绍/设计一个与结论有关的背景

  2. Complication 冲突: 从想给出的结论出发,创造一个冲突

  3. Question 问题: 通过冲突,引发问题以及如何解决问题的思考

  4. Answer 结论: 抛出你的结论。

回答:亲爱的,还记得大话西游中尊宝表白紫霞仙子那句“爱你一万年”吗(介绍一个大家都知道的背景),虽然很感人,但世间并没有后悔药(冲突),我没有月光宝盒可以让时间倒流(问题),唯一的方法就是珍惜我们的美好时光,爱你一辈子(结论)。

关于SCQA故事模型,还有更多例子,比如

(S)得了灰指甲:陈述背景
(C)一个传染俩:在这个背景下发生了冲突
(Q)问我怎么办:站在对方的角度,提出疑惑
(A)马上用亮甲:给出解决方案
(S)我觉察到一天里只要我面对手机的时间偏长
(C)就会出现效率低下,视力模糊的的情况
(Q)手机就是一个黑洞,是一个浪费时间的坑,我该如何改变呢?

(A)利用番茄工作法,集中精力工作,只在零碎的休息时间集中处理手机方面的问题

总结一下

关于方法论,在麦肯锡有好多,比如《麦肯锡方法》就是沟通技巧和方法的总结,《金字塔原理》是沟通中的逻辑思维,《麦肯锡顾问提问术》则是教人如果通过提问来引导客户。

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