这是Spenser的第578篇文章 如果你的情绪不是有意的策略,那都是没有意义且愚蠢的。 有些人总把幼稚的情绪,当成真性情。 我经常听到一些人说这样的话; “我这人说话就是这样心直口快,爱憎分明,这就是我的性格。” 把自己放在道德的高地,然后打着所谓爱憎分明、心直口快的旗子,肆无忌惮地说着让你听着很不舒服的话,都是语言的垃圾; 而自己全然不知,甚至还觉得自己敢于展现自己的性格,获得道德上的优越感。 不,这不是真性情,这就是没有情商,没有礼貌,不懂尊重。 我出于礼貌,不会和他吵起来,而是保持应有的体面,虽然内心已经有千万个草泥马在奔腾。 不自知的愚蠢,比愚蠢本身更蠢。 1 有一类人,我定义为“情绪低能者”。 他们的表现特征是,一不满意就有情绪,闹脾气,完全按照自己的想法胡乱发表偏激和愚蠢的观点,破坏关系,阻碍协作; 最后弄得一地鸡毛,还觉得挺高兴,感觉自己终于出了口恶气。 这些人,一定是不合格的恋人,不合格的员工,不合格的管理者,不合格的一切。 我觉得作为一个合格的职场人,一个合格的社会人,如果一定要有一条核心能力的话,必须是:戒掉情绪。 动不动有情绪,是职场人的大忌。 日本经营之神稻盛和夫,在他的管理哲学里,很重要的一条,就是一定要摆脱无谓的情绪波动。 无谓的情绪,除了影响工作状态、工作协同效率,没有任何益处。 发脾气是太容易的事,刚出生的婴儿本能就会,没有任何难度;但是不发脾气,才是真正的本事。 遇到本可以发脾气的事,不仅控制脾气,而且还能解决问题,这才是成大事的素质。 我们应该成为情绪的主人,而不是被情绪操控的奴隶。 你知道很多艺术家,为什么个人很有天赋,但一般都管理不好公司,管理不好团队吗? 因为艺术家往往有强烈的热情和情绪,这是他们作品的灵感来源,是他们成为艺术家的原因; 但是管理公司不一样,如果单靠本能的热情和情绪做管理,那就会制造和升级矛盾,把公司搞得鸡飞狗跳,不欢而散。 因为你和别人相处也好,管理团队也好,最重要的是对情绪的控制。 2 冲突是每天都会发生的事,而且人越多,冲突越多,这是很正常的,本质上,没有冲突的关系,是不存在的。 厉害的人,不是强在对冲突的避免,而是强在对冲突的管理。 那么,我们怎么学会管理和驾驭情绪呢? 其实也容易,就是在心理上坚持自己的立场,但是在形式上放弃自己的立场,站到对方的立场。 我自己在管理主管和员工的时候,学到很重要的一课,就是每一个员工看似有问题的行为,背后都有他认为合理的逻辑。 作为管理者,你要找到那条他认为合理的逻辑,哪怕这逻辑确实不合理,也没关系;找到那条逻辑,你就找到了解决问题的根源。 而对于管理者来说,难的还不是找到这条合理的逻辑; 真正难的,是管理者要主动放弃自己的立场,主动放弃可以辩驳的言辞,主动放弃对抗的状态,主动站到他身边,说: 我理解你,我们一起来解决这个问题吧。 这是反人性的。 说实话,我在情绪管理上,比以前好很多,我以前一言不合就骂人,就发脾气; 后来发现,这根本没有任何用处,还更恶化了冲突;后来我各种反思、复盘、学习之后,开始管理情绪,学习科学沟通,效果真的好很多。 和爱人相处,和朋友相处,和家人相处,都可以运用这套更成熟的管理情绪的模式,任何关系都会更融洽。 现在,我真的相信这句话: 其实我们的人生,只有10%是由事情本身决定的;而剩下的90%,都是我们对事情的情绪反应决定的。 最后,希望你成为情绪的主人,而不是情绪的奴隶。 因为不会管理情绪的人,这辈子不管有多少成就,注定都是失败的人生。 |
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