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管理型组织告诉了我们一个可能被忽略的常识：未必所有的组织都有管理，或者说有效的管理，管理型组织则是在形容一个真正有管理的组织。 判断一个组织是不是管理型组织，需要检查是否具备以下四点： 一、有分工和协同 传统的分工就是水平分工，或者叫左右分工，分成不同的工种，这种分工是大多数组织都有的。有的组织只做了分工，但是各个工作或职能间的配合并不好，也就是没有协同。所以，既要有分工，还要有协同。 另外，很多组织的分工实际上只做了一半的工作，只有左右分工。除此之外，更重要的分工是上下分工，也就是纵向层级的分工。这个部分最根本的是，分工设计一定要在一线人员中落地，因为真正的产品和服务都是由一线人员来完成的。 按照这个逻辑，我们看一个组织是否有分工和协同时就有了四个标准：左右分工、左右协同、上下分工、上下协同。 这是非常重要的四点，实际上不少企业都只有第一个标准，甚至没有意识到后面三个标准的存在。如果一个企业有分工无协同，并且只有左右分工，上下分工并不到位，就需要重新调整管理意识。一个管理型组织要有上下左右的分工与协同。 二、有计划和监控 把计划和监控放在一起，是因为两者不可分割。有的企业说计划没用，原因在于只做了一半的管理工作，没有将计划和监控放在一起。 有计划、无监控的一个重要原因在于计划不细致。监控要有据可依才行，如果计划不够详细，监控工作就没有办法开展。所以，那些有计划、无监控的企业，严格来讲，很可能连计划都没有。计划和战略不一样，战略是定方向，计划是定行动，计划必须能准确回答实现目标要做的具体内容，否则就不是计划。 如果计划本身是模糊的，监控的“摄像头”再好，记录的内容也是模糊的。在一个清晰的计划之下，监控也不能偷懒，监控不是安装一个摄像头那么简单，而是一种行动，要对计划进行全过程的跟踪，才能知道计划的进展，知道哪里需要配合和改进，从而确保组织稳定发展。 所以，我们不要从负面的角度去看监控，而是要积极地去看。如果缺失了监控，就缺失了组织的安保，无法为组织和成员保驾护航。 三、有管家和专家 在这一点上，不少企业很可能也只有一方面。但同样的道理，管家和专家缺一不可。有些企业虽然两者都有，但是成效不好，原因就在于，两者相互冲突，效能被抵消掉了。 管家指的是公司管理通道上的人，如各级管理者。专家则是擅长专业知识或技术的人员。一个企业不能过度重视管家，否则会引导所有人将目光放 在这个权威位置上。事实上，管家的位置总是有限的，并且越往上走，通道越狭窄，位置越有限。 但遗憾的是，为了管家的位置，一些专家很可能会丢掉了专长，一心总想着当官。这样的人当上管家还好，因为当上管家就可以安心做管家的事，可结果一定是有不少这样的人当不上管家，最后，管家没做成，专家的价值也没发挥出来，这就是组织的能量浪费。 对此，解决之道在于，管家和专家都是“家”，都要给予相应的尊重和权威。正确的做法应该是，管家就做管家的事，专家就做专家的事。给予专 家足够的尊重和权威，专家才能不胡思乱想，才能安下心来贡献专业技术。有些人性化的企业会设计首席科学家、首席经济学家、首席管理学家，让有科学、经济学和管理学知识的专业人士成为真正的专家，这个时候科学、经济学和管理学的价值就会被最大限度地释放出来。 因为专家就应该专注，专家的心安定了，作用才能发挥出来。这种做法的聪明之处还在于，这些席位都是新设计出来的，与原有的诸多管家职位并不冲突，反而可以更好地帮助管家获得绩效，同时也让专家取得更大的成就，促成彼此的合作共赢。 从某种程度上来讲，我们向来有向往和敬畏权力的社会文化，也许现在存在淡化的趋势，但不论我们是否承认，不少人仍然有这样的内心倾向。面 对这样的文化现实，在进行组织设计时，千万不要让专家去抢权威或者没有权威，否则要么是专家无法贡献出专业价值，因为心思没用在专业上，要么是专家的话没人听，因为缺乏权威。 总之，在这一点上要注意，不要让组织变成一个纯粹的官僚机构，而应该是一个专业机构。只有要让专业能力得到尊重，才能让更多人去发挥专业 价值，才能形成实实在在的专业文化，让组织拥有强大的实力。 四、有目标和成本 这是检验是否是管理型组织的根本。不论一个组织认为自己把管理做得多么好，采用了多么先进或者高深的管理方法，如果没有最后这一点，都不能称为管理型组织。在这里，同样的道理，目标和成本两者缺一不可。 有的企业说自己的目标实现了，但花费了很大的代价。成本过高说明方法不当或者有浪费，更重要的是，成本过高会消耗掉企业未来的成长资源。 如果一个人用蛮力做成一件事情，但是把自己的身体搞垮了，那就没有未来了；如果一个企业用破坏环境的方式做成一件事情那就更麻烦了，会给未来制造出更大的障碍。事实上，有些事情的代价远远超过当前实际发生的成本。 这就是管理的考核中心，即效率，目标和成本就是用来诠释效率的。要用合理的低成本来实现目标，就要有科学的工作方法来提升效率，避免浪费。当然，方法有很多，最重要的是要有效率意识，要确保在实现目标的同时合理控制成本。 以这四点来判断，你的组织是管理型组织吗？当然，比是不是更重要的是，知道差距在哪里，知道从哪些方面提升。 刘祯 华南理工大学管理学博士，师从著名管理学家陈春花教授。 现任教于上海大学管理学院，硕士生导师；复旦大学东方管理研究院特邀研究员；昆士兰科技大学访问学者。曾参与新希望集团、TCL集团等企业的战略规划与组织转型。 |
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