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1、过程定义：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准 的变更的过程。 过程作用：对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。 2、指导与管理项目工作的输入：批准的变更请求 输入有“批准的变更请求”，这个是已经遵循变更管理流程被干系人批准的。 3、指导与管理项目工作的工具：项目管理信息系统（PMIS） 用来收集和发布绩效数据的系统，可自动收集和报告KPI是PMIS的重要功能。 项目管理信息系统提供下列工具：进度计划工具、工作授权系统、配置管理系统、信息 收集与发布系统，或进入其他在线自动化系统的网络界面。 4、指导与管理项目工作的输出：可交付成果 可交付成果（Deliverables ）：在某一过程、阶段或者项目完成时，必须产出的任何 独特并可核实的产品、成果或服务能力。 可交付成果可以是有形的产品，或无形的计划、服务能力等。 比如大家考PMP 是一个项目，最终获得PMP 证书是产品，它是有形的可交付成果。掌握 的项目管理知识是无形的能力，这些都是此项目的可交付成果。 5、指导与管理项目工作的输出：工作绩效数据work performance data 在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。 数据是底层的细节，将交由其他过程从中提炼出信息；执行过程中收集数据，再交由控 制过程做进一步分析。 比如：第一天计划预习PMBOK 到50 页，实际只预习到30 页。30 是工作绩效数据。 典型的工作绩效数据包括：已完成的工作、KPI、技术绩效测量结果、进度活动的实际 开始日期和完成日期，已完成的故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更请求数量、 缺陷数量、实际发生的成本、实际持续时间等 6、指导与管理项目工作的输出：问题日志 在整个项目生命周期中，项目经理经常会遇到问题、差距、不一致或意外冲突，需要采 取某些行动来加以处理，以免影响项目绩效。问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问 题，确保他们得到调查和解决。 7、指导与管理项目工作的输出：变更请求 在执行项目管理计划中的工作的时候会引发新的变更请求，这是项目的渐进明细。 变更请求：任何干系人都可以提交变更请求，变更请求一定是对项目的某一方面有变化，需 要可交付成果、基准或者项目文件更新。包括纠正措施、预防措施、缺陷补救和更新。 1） 纠正措施：实际绩效与计划之间已存在偏差，需要纠偏； 2） 预防措施：防止实际绩效与计划之间出现偏差，需要防范； 3） 缺陷补救：产品组件有质量问题，需要修正； 4） 更新：针对受控文件或计划的变更。 如果改变了计划，一定是更新。 前面三者：计划不变。 |
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