  换了新车， 必须得注销ETC吗？ ETC怎么继续使用？ 该如何快速一站式一次性办理ETC等 相关常见问题， 高速君作一下集中解答 帮你解决燃眉之急 包你满意~ Q1 ETC业务处理 【已办ETC，最近准备换辆新车后继续使用，怎么办？】 1、使用原车牌：用户携带原OBU和通渝卡，需驾驶办理车辆前往自营网点办理，办理后将继续使用原OBU。 2、使用新车牌：用户可以依据网络签约办理或者实体网点办理流程先办理新车牌车辆的ETC，然后携带原OBU和原通渝卡前往自营网点办理注销，注销时无需驾车前往。 【ETC挂失流程】 用户可先行电话挂失，将车牌告知ETC客服工作人员，挂失将在工作人员核对用户身份信息无误后的24小时内生效，之后用户须在30天内携带身份证行驶证、前往任意ETC网点办理挂失手续。 【记不清原来是否办过ETC，怎么办？】 可在微信公众号上进行快速查询。 戳下方图进入查询。 “查询得出结果后，可前往对应银行进行安装” Q2 ETC车辆通行  “ETC车道不抬杆”一般原因可能是： ①车速过快无法感应。 ②通渝卡掉落或电子标签失效。 ③黑名单。 【限车速、限距离】  — ETC车辆通行ETC车道时，请低于时速20公里/小时，车速过快会导致车道未成功读取车辆设备信息。防止读错卡或者信息未读成功的误交易，请与前车保持5米距离。 【查看设备是否正常】  — 出行高速之前发现LED屏显示“未插卡”时，必须在通过收费站以前将本车的ETC卡插入到OBU设备当中，如果已经插卡可以取出重新插入，在听到“滴”一声后，方可正常通行ETC车道。 【ETC车道费显屏幕显示余额不足】 — 用户通过ETC车道，费显屏幕如果显示“余额不足”，导致无法通行ETC车道时，应使用MTC（人工收费）车道通行并现金缴纳通行费，并及时与受理银行或ETC客服服务中心联系。 Q3  线上签约 的 六大状态 及 解决办法 【未找到车牌号码、车牌颜色】 — 返回最开始点“无账户信息办理”。 【车辆校验失败】 — 该车辆已办理过ETC。 【银行卡校验失败】 — 银行卡号录入错误或有空格、持卡人姓名录入错误、无柜面预留手机号等。 【长时间卡在“待签约”】 — 一般是因为在收件地址栏填了特殊字符，需要打12122修改。 【长时间卡在“待审核”】 — 因近期全国ETC业务量暴增，请耐心等待高速方进行审核。 【已申请，但查询界面一直是空白】 — 通常情况为申请车牌号输错了或者已经通过12122取消申请了。如车牌号输入错误请通过12122退款并取消申请，重新申请正确车牌。 附送线上自助安装ETC正确打开方式  Q4 车载设备 “ETC车道通行不畅的常见的处理方式有哪些呢”？ 【车道显示屏显示无OBU】 — 用户通行ETC车道失败且用户插卡LED屏显示“无OBU”,现场将国标卡重新插入OBU，OBU屏幕无显示，则需行驶人工车道或重新进入ETC车道，如再次失败，则需行驶人工车道。随后前往ETC网点处理以后才能正常通行ETC车道。 【OBU与卡不匹配】 — 非通渝卡用户更换交通信息卡后需前往ETC网点变更卡信息，否则通行ETC通道会提示OBU与卡不匹配，导致无法通行。 【持渝籍卡的ETC用户无法通行高速公路】 — 2018年12月28日川渝省界收费站取消后，渝籍卡将不再作为高速公路通行卡使用，渝籍卡ETC需升级成为通渝卡才能继续使用ETC。 需要升级ETC卡样式
如果您是这样使用的， 一定要将渝籍卡（红色卡片） 升级为通渝卡。 附件1： （提供渝籍卡ETC升级）
（点击查看大图） |
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（图1）
