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之前看过一个新闻，就是一个员工放了和单位领导聊天的截图，领导问XX安排好了吗？她回复了一字“嗯”。后面就被领导骂了，她觉得很委屈。 或许大家都会觉得领导小题大做了，觉得这是一件小事，但在职场中，这个不是小事，虽然看起来就是一句话的事情。原因如下： 一、单独一个“好的”不能全面的展现你情绪，从领导的角度来说，会觉得你很不情愿。我们自己想一下，当你愿意去做某件事情时，你会积极的去回应、去表达，当你不愿意做时，可能就是很敷衍的随便说说。 而微信、邮件等书面的沟通，和当面沟通相比有一个很明显的情绪是，你不能看到沟通对象的情绪，所以，只能从字里行间去体会，这就难免会产生一些误会。 你单独只回复“好的”，后面并没有你接下来要怎么执行，在领导看来，你就是很不情愿的接受，不管你有没有这个意思。  二、单独“好的”两个字，有极大的不确定性，而作为管理者来说，很不喜欢不确定性。管理者和普通员工的区别是：管理者需要通过下属去达成个人的工作目标，所以，作为管理者来说，希望能掌握下属的动态，希望了解每项工作的执行进度，这个是每个管理者都是一样的。 而单独回复“好的”，你会让你的领导觉得根本不能确定这个事情你到底是安排好了还是没有安排好，一直都没有得到确定的答复，表明可能会有很大的不确定性。这在管理者的角度，失去对工作的“掌控感”。打个比方，如果你有很多工作都有不确定性，都脱离你的掌握，你会不会慌张？虽然只是简单的一个工作的回复，但代表了我们职场人一个很重要的特质——靠谱，靠谱是什么呢？靠谱就是：凡事有交代，件件有着落，事事有回应。把每件事情都去完成好，都去落实到位，这就是靠谱。靠谱就会带给别人掌控感，而不靠谱的人就会给别人不确定感。  我们和其他同事之前，智商的差别不是很大，关键是情商，而一个高情商的人，一定是一个靠谱的人，会把靠谱的感觉给到别人，让别人和他相处感觉很舒适，要做一个高情商的职场人，我们应该至少做到以下两点： 一、工作上要有“闭环思路”什么叫闭环思路呢？举个简单的例子，我让下属A帮我送一份资料给财务部B经理，之后便杳无音信了。 后面过了几天，B经理告诉我他没收到，我的第一反应是什么呢？不是B经理弄丢了，而是A是不是没有将资料送给B经理？ 可是，了解了情况后，A也很委屈。当天自己也很忙，抽空去财务部送资料了，但B经理不在，就把资料给到财务部的小C麻烦他转交了。 一件很简单的事情，最后弄得双方不愉快，关键是事情也没能圆满地解决，问题出在哪儿了呢？ 我们试想，如果A把资料送到财务部后，给我发条信息，告诉我B经理不在，自己是否可以将资料给小C转交，那我会怎么做？会告诉A是否可以这样，以及如果放在小C 那儿，我也会给B经理发条信息告诉他资料在小C那儿，这件事就不会有什么意外。 工作中，类似这样的情况还有很多很多。 闭环思维简而言之就是，如果别人发起一件事，你不管做的如何，最后都要闭环到这个发起者。 我们换位思考一下就知道了，如果你拜托别人做一件事情，别人一直不给反馈，那么这个事情就会一直在你的心里变成一个未完成事件，那个环没有闭合。  二、要学会主动向领导汇报工作，做一个靠谱的人工作中，大部分人都会觉得，自己只要把自己的工作做好就行，其他的，领导会知道的，自己也没有必要去做。 但事实上，相比于做事情总是闷头去做，过程、结果不给反馈，遇到困难也不寻求帮助的人，管理者更喜欢那些有反馈，遇到事情主动汇报的人。 这样的人管理者会觉得是靠得住的，因为得到确切消息、知道工作落实到位之后，管理者才有安定的感觉，也能够更好地统筹全局。 所以，如果你还不是公司负责人，那么就一定要让你的上级知道你的工作动态，不要认为这没有必要，这非常有必要。 靠谱是一种能力，我们职场上给人的值得信任感、安全感这些都来源于长久的、每项工作靠谱的完成的积累，如果你想要获得更快的成长，想要得到更多的机会，那么请先尝试让自己变成一个靠谱的人。 还是那句话：凡事有交代，件件有着落，事事有回应。 |
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