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刚入职场的小A最近摊上一件事： 他在公司负责做视频审核的工作，并且负责记录编写视频审核改进建议，按理说，他是一个非常细心的人，公司上下所有人都非常认可他的工作能力，也非常信任他，但是小A最近却忽略了工作上的一个细节，差点就“饭碗不保”。 01事情是这样的：小A公司的领导突然有这样一项要求，重要的文件就发到电子邮箱上，不然信息太多，看不过来，容易有遗漏。 小A就把这项要求牢牢记在心里，恰好最近有一个视频项目要赶着上线，小A是审核负责人，他连夜加班赶出了项目修改建议，并以邮件的形式给领导发了份原文件，点了发送后，心中的大石总算了落了地，小A觉得这事可以交差了。 但万万没想到的是，过了一个星期后，领导突然很不耐烦地问他：“视频项目有没有问题？怎么连个反馈都没有？” 小A心里也很憋屈：“领导，视频项目的修改建议，我上周就给您发到邮箱了，您没收到吗？” 原来，小A发了邮件后，忽略了两个重要的细节：其一，没有在微信上提醒领导，已邮件发送视频修改建议文档；其二，在发送方案后，并没有及时询问领导的反馈，是否有需要修改的地方。 在职场上，我们很多人可能像小A一样，没有意识到工作的“闭环”，仅仅把完成事情当做目标，而忽略了工作的效果。 这就导致领导对自己的信任打了折扣，不敢轻易委托重任，如此一来，自己常常扮演着可有可无的角色，做着一些琐碎活儿。 02基于前面的案例，我们来聊聊工作的闭环思维。 闭环思维强调的是“有始有终”、“事毕反馈”，领导安排一件事下来，不管你的工作做得怎么样，最后你还是要闭环到领导，做到及时反馈。 比如，领导让你把打印好的发票拿给某人，你把这件事情做好后，就跟领导反馈一下，发票已经交到某人手上了，做好反馈，让领导交代的事情有着落，有回音，而不仅仅局限于把送发票这件事做好。 有人可能会说，万一这件事情没做好，怕挨骂，或者想尽可能地把事情做好，给领导一个大大的“惊喜”，工作的反馈能拖就拖，有的甚至不愿意做反馈，觉得完全没必要。 而向领导汇报不好的消息，其实也是一种反馈，在职场上，我们经常会遇到一些“突发”情况，比如项目周期延迟、大客户临时缺席重要的会议、谈判失利等，面对这些负面消息，我们怎样做反馈，才能让领导更愿意接受？ 在做负面反馈时，我们要遵循一个非常重要的原则是，坏消息要集中反馈，最好一句话说完。 比如，项目总监跟领导反馈，“这次的线下课程活动，主讲老师临时有事，换了另外一名主讲老师演讲。” 领导问：“那活动人数有没有变动，有多少人退票，多少人参加？” 项目总监说：“有100多人退票，只有不到200人参加，满座率不到40%。” 领导说：“那现场成交的效果怎么样？” 项目总监说：“临时更换讲师，现场有些客户都在抱怨，课程复购率也很低，不到20%。” 如果你是领导，应该也受不了，负面消息一环扣一环，像连珠炮一样打过来，让人难以承受。 但如果项目总监换一种说法：“这次的线下活动确实事出突然，主讲老师的变动更换给我们造成很大的损失，有100多人退票，不到200人参加，现场复购成交的效果也不如意，复购率不到20%。” 这样集中的表达，能减缓负面消息的累积，一次性汇报负面消息，能够把领导拉到和你同一个阵营，一起面对坏消息。 工作做到“闭环”能给人提供一种职场的安全感，更好地配合团队成员，把事情做好，很多时候，我们总是抱怨职场现状，找不到逆袭的方法，其实归根到底，问题都是出在思维上！ 猎豹移动CEO傅盛说，人与人之间最大的差别是认知，拉开人与人之间差距的根本是思维。 要想在职场上逆袭，就需要不断升级自己的思维体系，打破认知的天花板，成为卓有成效的职场人！ |
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