 无论是工作还是生活，我们都喜欢这样一种人，概括来说就是“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，这样的人做事有始有终，又能给出及时反馈，接触下来谁都会夸一句“靠谱”。 实际上，这就是我们常说的闭环，回想一下你身边靠谱的人，他们无论是想事情还是做事情，一定都会做到闭环。 职场上，掌握闭环思维的人，每一件事情都有始有终，每一个阶段都能给出及时反馈，因此他们很难不被信任和重用。 所谓闭环思维，是指在工作、学习和生活中，养成及时反馈结果、将行为结果和预设目标比对并基于差异不断优化行为的思维习惯。 职场人如何系统性理解和掌握闭环思维？可以从以下三方面入手。  思考闭环 职场上经常会遇到这样的场景：小A在领导面前张口就说了个小目标，这时领导紧接着问如何实现？小A顿时哑口无言。 只说目标，不讲方法，这就是典型的思考没有闭环，想事情只想一半，别人连续追问几个问题，总能被问到说不出话。 做不到思考闭环，很难取得信任。但是也不能为了闭环思考而简单地归因，否则就会陷入低层次的思考闭环陷阱。何谓低层次的思考闭环？例如，有的人提出一个想法，虽然他也能把事情说圆，让逻辑自洽，但却让人觉得头脑简单，只见树木不见森林，分析问题只能看到表象。 真正的思考闭环，是能够透过事情的表象，穿越复杂性，抓住本质，是一种高层次的逻辑闭环，这就要求一个人要具备深度思考的能力，开放式汲取新知识，不断升级自我认知，打破思维的壁垒。只有这样，才能在面对问题时让自己的思考分析更加周全深入。   过程闭环 是好是坏，都要有个结果 如果说思考闭环是想事情想圆满，那过程闭环就是做事情做圆满，这是一个人责任心的体现。很多人做事有开头没结尾，或者是虎头蛇尾，高开低走，这种现象就是过程没有闭环。 职场上，一个事项一旦开始，无论做得好坏，最终都应该闭环到发起者。首先，方案、流程、机制的设计要确保合理性与可行性，一旦启动，环环相扣，避免中间断裂而找不到责任人；其次，在执行过程中，作为发起人或负责人，理应全程跟进，不仅要宏观把控，也要明确每一环的进展情况，在结束后也能对整个事情做出一个客观的描述和评价。 举例来讲，领导让ABC三人协同完成一件事情，并指出由A来负责统筹。事情进展到中间时，领导想了解目前的进展。A说“我的那部分我已经做完了，目前是C在做，具体情况我也不太清楚。”这就是过程没能闭环的表现。  还有的人胸怀大志地开始一件事情，但由于各种原因导致越做越没谱，甚至自己都不坚定这件事情的意义，也不确定结果是否会符合预期，因此越做越糊弄，导致中途彻底放弃，事情只有开头，没有明确的结果，这些行为无疑都会挫伤一个人在职场上的形象，让人觉得很难委以重任。  反馈闭环 及时沟通，做好阶段性反馈 除了思考和执行要做到闭环，反馈也一样需要闭环。反馈闭环，简单来讲，就是一件事情的每个阶段都要积极反馈，让领导或其他相关人员及时了解情况。 目标反馈 当领导交代了一件事情并提出明确目标时，要对这个目标有所反馈，目标是高还是低，是否合理，有没有对应的资源支撑你去完成这个目标，这些都要考虑，并向领导做出反馈。 错误的做法就是你什么也不说然后就埋头蛮干，你不反馈，领导自然会觉得你接受了这个目标，如果出了问题，那就是你的责任。因此在目标阶段就要积极沟通反馈，确定合理的目标，再进入执行阶段。 阶段反馈 通常，一件事情需要一个周期来完成，在执行过程中，每一个关键阶段或者节点都需要积极主动反馈，让相关人员清楚进展情况。 领导不问，你就不说，或者直到结束才给反馈，都是职场上常见的但都不正确的做法。阶段反馈除了让相关者了解情况，还能及时发现问题并做出调整，让结果更加符合预期。 结果反馈 当你完成了别人交代的事情后，无论结果是好是坏，都应该及时反馈给对方，并确保对方接收到了你的反馈。 很多时候职场人会因为结果不理想而不主动反馈，认为事情没办好，出于理亏或自责的心理不去主动提及，仿佛我不提，这个坏结果就不存在，这种想法是不可取的。 结果不如意，应及时做出复盘，并给出有价值的改进建议或方案；结果符合预期，可以提炼成功经验，形成可复制的方法，总之要把结果及时反馈给相关者，给事情画上一个句号。  闭环思维强调的不仅仅是责任心，还有敏锐度，除了完成事情本身，心里也要装着与这件事情相关的人，洞察相关人员在每个阶段对事情的关注度和诉求，在结束时给对方一个答复，让整件事情闭环。 从思考到执行再到反馈，每一环都要有自己的闭环，想事情要全面，做事情要负责到底，过程中要有阶段性反馈，希望每个人都能掌握闭环思维，成为那个靠谱的人。 |
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