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7月26日，中国交通广播记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，在海南环岛高铁试行电子客票的基础上，自7月27日起，将在上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路增加电子客票应用试点。 网络图 铁路电子客票于2018年11月22日在海南环岛高铁率先开始应用试点，截至今年6月底，共发售电子客票约2087万张，系统运行平稳有序，旅客体验良好，有效提高了客运组织效率，为旅客出行带来了便捷。据悉，此次铁路部门之所以选择上述4条高铁城际铁路作为扩大试点线路，是因为这4条线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。 需要特别留意的是，实行电子客票后，购票、进站乘车、退改签、报销等环节都会发生相应的变化—— >>购票环节： 通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单； 通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息； 旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。 购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。 >>进出站环节： 旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内陆通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续； 旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。 >>乘车环节： 旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。 >>改签、退票环节： 使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续； 使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。 >>报销环节： 需要报销的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。 一图看懂铁路电子客票与普通客票的区别 中国交通广播特别提醒： 目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍需按原有购票方式买票乘车。 来源：记者丨翁萃那 |
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