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情商不是简单的情绪管理，也不仅仅是会说话，它是由情绪、意志、性格、行为习惯等人的一系列性格、品德要素组成的智能商数。情商之父丹尼尔戈尔曼认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。它的外在表现主要体现在三个方面，情感控制、语言表达、行为习惯。今天我们就谈谈高情商人的行为习惯。 研究发现，不同情商的人其行为习惯也有着明显的差别，高情商人的行为，具备让人感觉到爽快、稳妥、可信等特点，突出表现在对待工作任务的6个习惯上。 1.附加态度的坦然接纳 每个人都会遇到面对别人给自己下指令的情境，低情商的人往往表现出接受上的不情愿，甚至甩脸子或推诿、拒绝，也有人会一声不响地‘领命而去’。 高情商的人则与他们表现的有所不同，在受领任务或工作时，他们的表现常会让分派者感受到两层含义：其一，欣然接受；其二，附加有一句简短的态度语。如，“放心吧，没有问题。”“我会按时完成。”即使是难度很大的工作任务他们也不会让对方感觉到不爽。如“这是个具有挑战性的事儿，我会尽最大努力。” 高情商的人明白，既然上级将任务交给自己，就一定有他的考虑，自己没有必要有其它的想法，唯一需要的是接纳与让其放心，其它的行为除了给对方添堵外，没有任何意义。 2.知道该告知对方节点 高情商的人做事极少是‘拿’了就走，将工作全部完成后才去复命。他们会先分析清楚整个工作有几个关键的节点，尔后，每进行完一个节点，就会向布置任务的人做一简单的汇报。 对此，低情商的人往往有两种表现，要么是没有节点地随意汇报，遇见领导就说，或寻找机会去说；要么就是在遇到无法克服的困难或者是做完了再汇报；亦有的人还会‘制造’点难度小情况。总之，他们始终会让布置者‘提心吊胆’。 3.对标准确合心意地做 依据什么样的标准去完成领导委派的任务，这里面很有学问。低情商的人常常是受领了任务就去做，其做事依据的标准要么是通用的，要么是自己所理解的，一般不会向领导求证。如此，结果常常会不符合领导者的心意，让其“哑巴吃黄连”。而高情商的人除了通用性的标准不再与领导沟通核对外，其它有多种标准可依的，一般都要与领导者沟通一下，确认领导认可的执行标准再行动。 4.信奉一诺千金 只要接受了任务，哪怕再难也要按要求做完，这是高情商人的普遍行为准则。华为创始人任正非说：“我最喜欢的人就是接了任务，就让你放心的人，领导有领导的事情，哪儿还有时间为你再操心。”成功学大师卡耐基认为，那些信奉“自己选择的路即使跪着也要走完”的人，才是最令人尊敬的人。 有些人，常常是接受工作时痛快，但会没完没了地给布置者找麻烦，以至于累没少受，最后还不落好，这就是低情商人的表现。 5.绝对不会节外生枝 领导在分配任务前一般都会做慎重的考虑，谁能干什么，不能干什么，会有基本的估算。但有些低情商的人，在接受任务后会生出许多事来，搞的领导措手不及。如，遇到点困难时，不会自己想尽办法克服，而是编点‘情况’；或感觉到自己完成任务有困难时，‘半路’‘生点小病’，也有的拿家人来‘垫被’；更有甚者，故意制造‘事故’。 高情商的人，在这方面是让领导放心的，即便真的有意外情况，他们也会不声不响地克服，顶多是在完成任务后交差时，向领导做个插曲聊聊。 6.合作不抢功，但也不推功 对于合作性的任务，高情商的人不但会尽自己的努力担当更多更重的工作，还不会在完成任务后做到不抢功，但他们也有一个特点，不推功，即有一是一，有二是二。而低情商的人，往往喜欢将自己描绘成主要的功臣，对其努力与付出夸大其词。其实，领导者对完成任务中的角色都很清楚，只不过不愿意说开罢了。 当然，高情商的人还有一些让人爽的行为习惯了。请大家多多总结分享吧。 |
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