|
话不说多，开始正题。 商业新时代，零售也要新。新零售，究竟是个什么东西。 任何事物，都要把握它的本质和底层逻辑，这样才能更好的理解它，应用它。理解新零售，必然要先理解零售。 今天，梳理了有关零售的四部分内容：一、零售的定义；二、零售的功能；三、零售的本质；四、理解“人”“货”“场”。 1. 零售的定义 零售，是一系列商业模式的统称，是通过某种“交易结构”，让消费者和商品之间产生连接，把商品卖给消费者。反之亦然，让消费者找到商品。 阿里巴巴话语体系中的零售定义：零售，把最终付钱的“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。（“场”，可是场景，可是物理位置，可是呼叫中心，可是陌拜行为。） 2.零售的功能 零售是整个商品供应链的最后一站，其左手是所有为商品增值的参与者，其右手是顾客，是消费者。零售，是一个连接器、一个场景，帮助消费者找到商品，也帮助商品找到消费者。 3.零售的本质 零售的本质是把人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。 无论时代如何变迁，技术如何革新，形态如何变化，“人”、“货”、“场”，都是零售的基本要素，是零售业永恒的概念。 4.理解 “人”、“货”、“场” 1）“人”（消费者）——“流量经济”（销售漏斗公式） 销售额-流量×转化率×客单价×客单价×复购率 2）“货”（商品）——整个商品供应链 设计（Design，款式设计）→制造商（Manufacture，工厂）→供应链（Supply China，代理商）→商场与商店（Business，大卖场、超市、夫妻店、微商、地摊等）→消费者（Consumer，终端客户）。 3）“场” 场=信息流+资金流+物流 在超市购物，货架上的商品、促销海报、销售员的介绍等，都是信息，是信息流，这些信息，帮助我们做决策。我们选择买什么、不买什么，靠信息进行决策。 决定了买什么，把商品放进购物车，推到收银台，排队结账或者自助结账，用一定数额的钱买下购物车里的商品，就实现了资金的流通。本来在我们账户里的钱，跑到超市账户里去了。 我们提着袋子，把一袋子商品放进私家车的后备箱，或者电瓶车上，把它带回家，就是物流。需要我们自提回家。未来的超市，会送货到家。那时候，我们的可选择性就多了，可以选择配送到家，也可以选择自提到家。 图1 零售的逻辑 |
|
|
