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今天故事的主人公，重庆南川一个小镇鞋店老 板----丹丹 在这里大部分开店的老板，以前赚钱，现在无论怎么努力都不如以前，大家知道为什么 吗？ 商业的势道术，势不对，一切白费。 现在消费者最长的时间在手机上，而不是逛街。 你觉得按照传统的促销，广告，打折， 还能让你多赚钱吗？当然不能。 在这个时代，店铺可以模仿，产品可以模 仿，唯有你和顾客的关系不能模仿。 丹丹是一个平凡普通的实体店主而不平凡人生，漂亮， 开朗，热情，活泼的 80 后 她用社群营销的理念，经营自己鞋店的故事。 她的店是卖鞋的，在镇上，一条街上她有 2 家 店，相隔 300 米距离，分店地势没有总店好，这一条街上有4家同行， 整条街上有 13 家店铺，竞争还蛮大的。 店是租的，同行几乎都是本地人自己的房子。 今年的房租又涨了 2 万，而 一个小镇人流量有限 加上最近外来的了许多浙商老板来这里 开服装鞋城，多少会分走一些流量， 之前店在整个镇上来讲，已经算是生 意最好的了，但还是担心以后会引起大商场分流 前不久学习了社群营销，经营中也积累了400多位老顾客，然后建了一个顾客群，但第一群里进了200多位老顾客。 当时还想，怎么还有些人不进来？各种疑问在大脑中呈现，当时想着顾不了那么多了，把现有的人招 呼好。 在群里为大家建的便民信息平台，免费服务大家， 原你能不出门，便可知晓窗外事， 所有快递电话， 百世汇通快递，中通 ， 邮政电话都提供给大家。 本群有：班车司机，快递老板，幼儿园教师，医院 护士······ 在这里，每周三，周六晚上 8 点钟有抽奖，活动奖品需要到店里领取，非本人不可代领奖品。 群内不可随意广告，广告一两次自罚红包 ，三次将移除本群。“利他思维”是经营好一个群的根本，换位思考，你为什么来这个群？ 除了抢红包，没抢到的人又能在这里获得什么？ 大概每天 1000 多条信息，除了红包奖品，更 有日常信息，白天干活，群里有娱乐游戏，参与游戏还有小红包，主动要求大家分享个人故事 丹丹主动分享个人故事，消除隔阂，自然聊天，群里还会邀请五星级大厨每晚教 大家做菜，想尽一切办法让群里人抢不到红包的，至少能学到一些东西 照片书，也是建群现学的，这种技术， 本地人只有丹丹会，拿到群里做礼品送，送了三本，没想到，许多人愿意花钱购买帮她们制作，非常高兴大家有这样的需求，成了丹丹和顾 客一种粘性 顾客拿到照片书非常满意，也会带亲戚朋友来店里咨询，又多了一层交流，顺便买了鞋走， 做的这一切都为了多点进店流量。 群里有些顾客是当地不同行生意人，每天看到在群里各种晒，各种交流，现在出门在街上遇见都会主动想和她打招呼，以前这种现象很少有，因为他们知道，店里的顾客资源他们也想共享。 这期间，群里有个超市老板娘主动提出，让在群里帮他打一下广告，没想到效果很不错。
新办幼儿园招生也请她做家长代表讲话， 因为都知道她的人脉广。 后来，帮过的几个人，最近都来买鞋了，突然觉得有种吸引力，非常有自豪感。 至于如何在群里聊天： 尽量在群里展现自己真实的一面，在店里 的自拍照，此时在干什么，多分享自己的小时候的故事，童年都是无知无趣，能唤起大部分的记忆，大家一起聊一聊。 聊着聊着，大家心就近了，这个群像个家， 好的坏的都来分享。 群里邀请 2 位顾客朋友当群管理，起互动活跃气氛作用，平时没事给她俩来个私包， 买鞋时会比其他人优惠一些。 作为群主，今天就策划明天的事，学会借力，如请自己的大哥厨师教大家做菜等······ 晚上 8:30 抽奖玩游戏，一个星期 2 次，星期三和星期六，星期天这里赶集， 中奖的人，大部分星期天来领。 建群 20 天，营业额上涨了一倍，人也自信了，底气也足了，群里有人说有时间线下一起聚聚，有些 人想和我合影，也有个别人为了抽奖而买鞋。 关于怎么让中奖客户拍照，其实 99%都愿意拍照的，不拍的很少 通常厚脸皮笑嘻嘻 的说“来嘛，来嘛，帮个忙拍个照，帮店里宣传， 宣传，用美颜相机拍，很美的”，一般顾客都不会拒绝。 接下来她正在摸索如何去有效的整 合当地资源。 今天的故事就分享到这里。 |
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