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各位，上篇文章我写了低频行业的实体店，如何来建立社群联盟： 因为低频行业你的客户复购率低，转介绍太慢，如果第一次做社群的周期长，见效太慢的话很多人容易放弃。 通过整合社群联盟的方式，就能够更快见效。 首先要带着利他的沟通方式，先搞定2、3个核心骨干联盟成员，然后再让他们和你一起裂变出10家左右，形成正式的，然后一起来运营社群，相互导流客户资源，非常有效。 从0~1建立社群到运营其实就八点：需求——流量——接触点——爆点——培育——信任——成交——裂变。 你要分析出用户的三大需求：物质需求，精神需求，灵魂需求。 然后围绕这些需求不断建立顾客和你之间的信任、顾客的参与感，这样你就可以社群成交。 成交后，筛选核心客户。 我们的客户里面，有20%是我们的核心客户，是我们的铁杆，通过这20%的顾客，进行社群裂变。 裂变的核心也就2个点：人情做透+利益驱动。 这样你就可以用一个实体店，一个社群，甚至没有实体店，都可以从几十个群员，最后裂变建立一个高质量几千人，上万人的社群。 我们的社群大咖汇和全心创客联盟就是这样一步步建立的起来的。 废话不说，今天直接给大家分享一个真实的社群营销案例。 故事的主人公，来自江苏的徐总，全心创客联盟的会员，他从学校毕业出来，在香格里拉国际酒店开始工作实习，他从一名基层员工做起，一步一步走向管理岗位。 因为他在学校学的是旅游和酒店管理，经过自己的努力三年后开始担任当地一家酒店的店长，这样的职业生涯，一做就是六年...... 后来因为回家完婚，他就索性在家乡创业，先是干了街客茶饮连锁店。 但是4年后，因多种品牌、杂牌茶饮店的大规模密集开店，品质以次冲好，一条商业女人街，就高达十三家茶吧！ 生意逐步下滑， 有的个体，可以无房租、无人工出产品上平台外卖， 这就导致了，不同层次，不同品质的产品可以在同一个平台竞争！ 竞争瞬间变得激烈加剧了…… 天变了，商业模式变了，想通以后，依然决策转让或关闭门店。 后来在一次旅行中，一些朋友请我去帮他们打理在万达CBD商圈里的酒吧KTV。 因为是朋友嘱托，所以尽自己所学，尽力去经营管理好这家店...... 开业前1年生意还是不错的。 淡季促销——旺季会员——后来微信公众号的开发——软文推送——客户大咖群的养护——发红包…… 但1年后，心里有种感觉就是，顾客总是哪家搞活动就去哪家，哪家新开业优惠大，就去哪家！ 一搞活动都来了，活动一过，十天左右人气明显下降，顾客的忠诚度和黏性消费不是很高…… 就在这个心里悬浮，思考出路的时候。 来到了我们的全心创客联盟社群，一边学习，一边对接全国的创业者项目和人脉资源。 在混社群的这些日子里，学习实体店是怎样做社群运营的？怎样来让线上线下结合的？用正念利他、先予后取、博爱奉献的思想去打造社群。 其实，酒店KTV娱乐行业的社群是非常好做的，自带天然流量，每天线下流量都是非常大，节假日周末流量更大，现在人们都喜欢酒足饭饱以后到 KTV娱乐唱K。 那唱歌，一般都是一群好友一起娱乐才好玩，一群好友可能来自我们这个城市的各个小区、工作单位。 如果今天这几个来唱K吸引进群，给他们抽奖，福利，玩的很开心，他们就会，帮你转介绍，朋友圈迅速传播，那么带来的流量，源源不断！ 具体的操作方法步骤是怎么做的？01、采购礼品 首先到线上阿里巴巴批发采购礼品， 一切准备就绪开始。 02、把原有的客户群改公告和群名 微信上改变了我们的原客户群，就是实体店原来的客户群，改成福利群，改一下群公告和群名称就可以了！ 因为KTV娱乐行业是天然的流量入口，以往的客户群也是精准的粉丝，所以可以直接改成福利群！ 03、迎宾美女手持福利群二维码微笑邀请客人入群有奖 群建好以后，由迎宾美女电梯口，放迎宾台，手持福利群二维码，微笑邀请客人入群！ 凡扫码进群的客户即送饮料两罐或啤酒，买单可以享受群会员身份8.8折，收银请客人出示群会员身份，以示特别！ 04、 坚持每天晚上8点到10点开始在群内红包抽奖、分享 每天晚上8点到10点开始在群内红包抽奖，分享唱歌技巧，喝酒技巧以及代驾常识，参与者即可到店领取奖品一份茶具，电子秤，充电宝等！ 到店领取奖品，不消费，也要，热情接待，聊天，打造良好的信任度，这样一下子客户群人数8天涨到300多人..... 后面几天又吸粉到400多人群！ 05、群员多起来后开设2群推出充值送超值礼品活动 看了群里人数400多人时，又迅速组建了 VIP福利2群，并推出了充值送超值礼品活动。 凡本群群会员、顾客： 充值500元，即送价值198元的车载旅行保温壶+K歌卷2张，30元/张 充值980元，即送价值498元的快乐旅行拉杆箱+K歌卷4张，两张50元，两张30元。 充值2000元，送扫地机器人+10张K歌券，五张50元， 张30元。 06、推荐小伙伴来唱歌或者充值的即送礼 同时推荐小伙伴来唱歌或者充值的，即送茶具一套，或精美不锈钢钢笔一套。 07、福利群互晒获奖美图、游戏互动 同时两个福利群互晒获奖美图，VIP群安装了智能管家，智能管家的成语接龙游戏、智能陪聊、星座运势参与度都很高， 小伙伴们玩得不亦乐乎！ 08,、安排店里美女公主进群互动 福利群安排活动也很热闹，安排店里美女公主进群互动, 带领唱歌比赛，真心话大冒险，摇骼子，和红包定数接龙获奖活动...... 09、红包造势 红包造势！将群内气氛引爆，群员嗨得不行，半夜还在聊天，不得不群公告，提醒大家设置免打扰，不影响家人,和别人！ 最后，社群运营后的成果是怎样的？01、充值金额39万多 舍得和收获都是成正比的，实操不到到一个月，充值39万多, 会员们都表示这个群很有意思，愿意为价值消费！ 02、每天营业开始之前都能收到包厢预订十多个 每天营业前预定十多个，在万达商圈里也小有名气。 03、有几家宵夜商户老板要求做联盟 最让人高兴的是有几家宵夜商户老板找到徐总，表示想跟他一起做联盟，愿意提供线下消费现金券做奖品！ 要请徐总做指导，帮他们也做这样的群——社群。 接下来徐总筹划商户社群联盟活动，而且还帮助一家火锅店做的社群。 有了社群以后，短短一个月的时间，月流水至少增加50%以上。 因为有了两次社群营销带来的结果，徐总何尝不想拥有一家自己的店？ 如果没有社群，他根本不敢开店，因为现在从零开始开店，亏钱的几率有点高，大部分人都输不起。 很多人觉得很简单，其实做社群营销也是有技巧的。 不同人做，结果完全不一样。 有的人会互动，有的人不会互动，不会互动就做不起来，需要训练自己的社群运营技巧，特别是自我介绍环节非常能够引起别人的共鸣。 社群不是冷冰的抽奖，而是有感情的温度和交流。 很多行业都是相通的， 只要你能够真的把利他放在首位，顾客社群一定可以成功，前期那些礼品的成本，和后面的收入相比根本不值 —提。 做企业、实体店加上社群，没有做不好的，我们要做的就是快人一步，搞起来，圈流量，闭环养粉，打造铁粉！ 做实体店社群就好比四季： 冬天的休眠季（酝酿准备） 春天的复苏季（策划礼品） 夏天的火热季（抽奖、互动）（福利、分享） 秋天的收获季（消费充值）（联盟裂变） 好了，今天的案例分享到这里，如果你有任何疑问可以私信我，给你解答。后续也会分享更多的社群的真实案例。 |
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