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社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，东大街社区以“三活”、“四清”、“五必报”为内容， 健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。 “三活”，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区网格员的实际状况，社区设置了8个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员--网格员为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式；网格员通过对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，力争成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；东大街社区自制居民基础信息户口底页，表内涉及计生、医保、社保、党员等20多项内容，保证每家每户信息采集的完整，同时全部输入电脑。 “四清”，为达到“一口清”的目标，社区要求每名网格员都要对所负责区域的情况掌握清楚，即做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。因此，网格管理员自制每栋楼记录表，对片区门店、中大型酒店、宾馆、商厦、流动户、党员户、信访户、低保户等分别用不同颜色标记，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。 “五必报”，主要是针对网格员的职责，能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。在网格化管理中每位网格员都将巡查打卡作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。 自实行网格化管理以后，每位网格员都有了自己的一份“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区管理服务全覆盖。 |
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