心理学家：善用“心锚”，职场人控制人心，洋溢自信微笑的关键

文/强大的小萌萌

如今的职场竞争越来越激烈了，在工作中很多职场人的问题不是能力不行，而是自卑，没有自信，导致精神压力大又焦虑，做事畏首畏尾。

他们表现为一遇到什么事情，就不相信自己能做好，从而逃避退缩，把好机会拱手让人。

比如：

领导一分派重要的任务，就担心自己做不好，于是把机会让给隔壁的同事。

一要上台讲话分享，就觉得自己肯定讲不好，所以推脱不要上台。

一要跟客户沟通，就觉得对方会拒绝自己，所以很怕给客户发消息或打电话。

在职场上，不自信的人会错失很多展示自我、获得成绩、升职加薪的好机会，而且越是这样就越是自卑，恶性循环，导致职场晋升之路受到阻碍。

其实上面这些状况，并不难治，都是不自信的负面心锚导致的。解决负面心锚的问题，就能让我们成为一个自信、耀眼的职场人。

那么什么是心锚呢？

心锚就是人的内心某一心情与行为某一动作或表情的链接，而产生的条件反射。

在我们的工作和生活中，有许多东西当我们一看见或者一听到，便会生出各种不同的心情。像这种通过外界刺激产生特别感觉的东西，不管是好是坏，我们就称之为心锚。

比如我们一看到喜鹊就想到即将会有好事发生，而一看到乌鸦就会想到有坏事会降临一样。

还有过去跟恋人分手后听的歌曲，几年后再听到这首歌的时候，不禁还是会感受到一丝悲伤和隐隐作痛的感觉，这也属于心锚。

包括上面提到的几个职场中的案例也是一样，一接到重要的项目就觉得自己做不好；一要上台讲话就觉得自己讲不好等等，这些都是心锚的体现。

说起心锚不得不提起巴甫洛夫博士的实验。在实验中，他在一群饿狗之前放了一块可见到、可闻到但就是够不到的肉，刺激那群狗觉得更饥饿，一下子便流下大量的口水。就在此刻巴甫洛夫不断地摇着一个有特别音律的铃，过一会儿他把肉取走，只要摇铃便能使这群狗流下口水，犹如有块肉在它们眼前似的。

在这个实验里，巴甫洛夫把铃声和狗的饥饿状态或口水联成一个神经链。从此他只要一摇铃，狗的口水便会自然而然地流出来。

我们人类其实也是一样，同样有这样的“诱因/反应”现象，因而有许多行为常会不知不觉地表现出来。比如看到乌鸦就想到会有不好的事降临，在这里乌鸦就是诱因，觉得有不好的事情发生就是反应。

心锚有正面心锚也有负面心锚，往往给我们造成压力和困扰的就是负面心锚。

仔细研究一下就知道，这些造成负面心锚的往往并不是事实，而是一种条件反射。

比如看到乌鸦真的会遇到不好的事情吗？其实事实并非如此，乌鸦只是一种鸟类，跟事件的发生无关，只是因为我们先有了那种信念，所以如果当天遇到了不好的事情就会跟看到乌鸦联系起来，人的大脑总会找理由证明我是对的。

再比如一要上台讲话就觉得自己讲不好，从而不敢上台，把机会让给别人。你上台真的讲不好吗？也许只是因为曾经的一次上台讲话失败的经历，让你种下了一个负面心锚，开始认定自己就是不适合上台讲话的人。

但其实没有谁是天生的当众讲话高手或者天生就不会当众讲话的，任何人通过训练都可以自如地站在台上侃侃而谈。负面心锚会让人陷在否定的情绪中不能自拔。

但其实负面心锚是可以转化的，只要扭转了这个心锚，下次就不再会惧怕相应的事情了。

心理学家认为许多事情并不是你做不好，而是心锚和信念的问题，我们要学会把错误的信念转化掉，摧毁负面心锚。

想要摧毁负面心锚，最好的方法就是建立一个正面心锚。

比如把：我要上台讲话了，我一定讲不好。转化成：我要上台讲话了，我能发挥得很棒。心锚转变了，你的表现会截然相反。

就拿我自己当众演讲的实例举例。

之前我就是一个害怕当众讲话的人，一遇到要上台讲话的机会，就选择退缩和逃避，能不讲就不讲，多次错失掉展示自己的机会，被领导嫌弃也无所谓。

原因是在之前公司的一次汇报演讲中，讲到一半的时候我看了一眼台下的领导，发现他皱着眉头，表情凝重。于是我当时心里就慌了：“是不是我讲得不够好啊？”结果后面的演讲我的大脑一片空白，磕磕巴巴的，以至于造成了一次很失败的演讲经历。

从此，领导的那个眼神就深深地印在我的大脑中，产生了我就是个不会当众讲话的人的负面心锚，认定自己上台肯定讲不好。于是后来我开始拒绝各种场合的讲话，一次次抛头露面的好机会拱手让人，错过多次晋升机遇。

对于自己的这种逃避行为其实事后是非常后悔的，这种难受比上台还要煎熬N倍。于是我开始反省必须要面对这个事情，并通过线下培训提升自己的演讲能力，建立正面心锚。

在线下的演讲练习中，我成功站在台上1次、2次、5次、10次，就这样建立了关于当众讲话的正面心锚，从此不再惧怕演讲。

在这个案例中，我不会当众演讲并不是事实，但是因为以前的经历使我种下了负面心锚。事实是我可以讲得很好，只是当时被那样的意念困住了。之后在成功建立正面心锚以后，就再也不惧怕当众讲话。

每个人心里都或多或少会有负面心锚，有些不影响工作生活倒没有关系，可有些必须尽快解决。

那么如何建立正面心锚呢？

当一个人在身心都处于强烈感受的状态时，且此刻有一个诱因不断地介入这种状态里，那么这个诱因就会和这个状态结合而产生神经链。此后每当诱因一出现，这种强烈状态就会自动地产生。

建立正面心锚有3个步骤：

1. 情绪的巅峰状态

2. 独特的刺激

3. 重复并加强

在上面的案例中，为什么我能在短期建立成功演讲的心锚，我们来一步一步分析：

1. 情绪的巅峰状态

要想有效地建立心锚，必须让人处在情绪的巅峰状态。这种状态越强烈，建立心锚就越容易，失效的可能就越小。

我参加的因为是线下演讲培训，所以经常会有上台演讲的机会，每次上台情绪都处在巅峰状态。

这种状态是建立心锚最好的时刻，我会全情投入在当下，而不会胡思乱想。

2. 独特的刺激

独特的刺激，也就是诱因必须独特，提供的外界刺激必须使脑子得到清楚而无误的信号，比如摸鼻子、握拳并挥舞手臂。

而每次演讲结束的时刻，老师和同学都会给予我热烈的掌声，在这情绪的高潮之中，我会握紧拳头给自己这样一个特殊的刺激。

3. 重复并加强

经过多次的重复和加强，固化心锚。

演讲成功——握拳这个过程经历了很多次，再加上反复练习演讲使得能力得到了提升，老师和同学的反响越来越好，所以每次重复动作时自信感和成功感都比上一次更加强烈。

经过多次的重复和加强，我成功建立了心锚，每当一握拳，就瞬间让自己进入到那种上台的喜悦感和成功感。一个正面的心锚种植成功了。

以上3步你学会了吗？你也可以运用这种方法建立其他方面的正面心锚。

职场竞争越来越激烈，一些负面的心锚会阻碍我们的发展，一起来树立正面心锚让自己更加自信吧。